Các phần của kế hoạch - Phân tích 3C - Hoàng Hải

1. Customer ( khách hàng)

• Khách hàng là ai: để có được khách hàng để phân tích thì chắc chắn chúng ta phải xác định được khách hàng của chúng ta là ai.

• Khách hàng ở đâu: biết được khách hàng của chúng ta đang ở đâu thì chúng ta mới có thể tập trung khai thác vào thị trường đó, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tốt hơn, không tốn nhiều thời gian và không đi lạc đường trong việc tìm khách hàng.

• Mua ở đâu: khi biết được khách hàng chúng ta đang ở đâu thì chúng ta phải xác định được khách hàng muốn mua sản phẩm chúng ta ở đâu, và phải tạo vị trí bán sản phẩm thuận lợi để giúp cho việc tiếp cận  khách hàng một cách tốt nhất.

• Người ảnh hưởng, tham gia mua: thông thường thì ai muốn mua một thứ gì đó thì chắc chắn phải hỏi ý kiến nhiều người, đặc biệt là người thân của họ. Vậy chúng ta phải tạo những ấn tượng tốt của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

• Khả năng chi trả: việc đưa ra một mức giá phù hợp cho sản phẩm rất quan trọng bởi vì khách hàng phải được những nhận được những gì xứng đáng cho số tiền họ bỏ ra để mua sản phẩm chúng ta.

2. Competitor ( đối thủ)

• Đối thủ là ai: được chia làm 3 mức độ cạnh tranh:
  
  
  • Đối thủ trực tiếp: đây là đối thủ mà chúng ta cần phải vượt qua bởi vì khách hàng của họ cũng là khách hàng của chúng ta. Họ là những doanh nghiệp cùng phân khúc, lĩnh vực, mức giá, sản phẩm và có những chiến lược tương đồng với chúng ta.
  
  
  • Đối thủ gián tiếp: đây là đối thủ ít cạnh tranh với chúng ta hơn, họ là những doanh nghiệp cùng lĩnh vực với chúng ta nhưng không giống nhau về mặt sản phẩm và chiến lược.
  
  
  • Đối thủ tiềm tàng: đây là những đối thủ có thể sẽ đối đầu với chúng ta trong tương lai. 

• Chiến lược đối thủ:
• Giá rẻ
• Chất lượng cao
• Dịch vụ
• Ngoài ra còn có các chiến lược khác như:
• Nhân sự
• Phân phối
• Bán hàng, giao hàng
• Quảng cáo 

• Mục tiêu đối thủ

• Tài chính
• Lợi nhuận
• Tỉ suất lợi nhuận

• Marketing
• Thương hiệu
• Thị phần của doanh nghiệp
• Quan hệ khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng

• Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ: dựa trên những tiêu chí sau để phân tích rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ:

•  Nguồn lực:
• Nhân lực: là số lượng nhân viên của doanh nghiệp
• Trí lực: là con người có đầu óc và là những người giúp cho doanh nghiệp đi lên
• Vật lực: là những cơ sở vật chất của doanh nghiệp
• Tài lực: là tài chính, ngân sách của doanh nghiệp
• Ngoại lực: là những mối quan hệ bên ngoài
• Thị phần
• Nhà cung ứng
• Đối tác

•  Chìa khóa thành công: đây là yếu tố quan trọng quyết định đến việc đưa doanh nghiệp đi lên một cách vững bền. Nó là những chiến lược và bước đi thông minh của doanh nghiệp.

3. Company ( bản thân doanh nghiệp)

• Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp: đưa ra được điểm mạnh và điểm yếu giúp cho doanh nghiệp phải huy tốt điểm mạnh và làm tốt hơn về điểm yếu của mình
• Nguồn lực: phân tích những nguồn lực mà doanh nghiệp có và thiếu để đưa ra giải pháp khắc phục cho doanh nhiệp
• Bạn có những giá trị nào mà doanh nghiệp khác không thể có được hay là doanh nghiệp khác có được mà bạn chưa có.

• Cơ hội của doanh nghiệp: phải phân tích được những cơ hội và biết nắm bắt các cơ hội của mình, tận dụng được những cơ hội đó giúp chúng ta vươn xa hơn.

• Khó khăn, thách thức: chúng ta phải phân tích kỹ những khó khăn, thử thách nào mà doanh nghiệp đang và sắp trải qua để chuẩn bị tốt và ứng phó một cách tốt nhất.

Tham khảo thêm các bài viết chia sẻ kiến thức marketing online của MOA Việt Nam: https://moavn.com/marketing-online

Các phần của một kế hoạch - Triển khai kế hoạch - Thanh Blue

Sau khi lên được 1 kế hoạch marketing online hoàn chỉnh, bước tiếp theo là bước cực kì quan trọng, quan trọng đến nỗi nếu không có bước này thì tất cả chỉ là con số 0.

Triển khai kế hoạch chính là yếu tố quan trọng nhất, đây là khi bạn chèo lái con thuyền doanh nghiệp của mình vượt qua những song gió và thử thách để đến thành công.

Những điều cần lưu ý khi triển khai kế hoạch

1. Chuẩn bị trước khi triển khai.

Công tác chuẩn bị là cực kì quan trọng trong bất kì lĩnh vực nào. Trước khi triển khai, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố về tài chính, khả năng của nhân viên, cách thức giao nhận hàng… mà đặc biệt là nguồn hàng, như vậy đã ổn hay chưa và nếu có quá nhiều khách hàng thì sẽ giải quyết như thế nào.

2. Phân công nhân sự.

Đây chính là khâu dụng binh. Nếu khôn khéo ở phần phân công nhân sự sẽ giúp cho doanh nghiệp không những tiết kiệm được rất nhiều chi phí mà còn gia tăng hiệu quả làm việc rất cao.

Mô hình phân công nhân sự được áp dụng trong nhiều doanh nghiệp và đem lại hiệu quả rất cao chính là mô hình 5W1H.
• 5W: Who, What, Where, When và Why.
• 1H: How

3. Bổ sung và hoàn thiện những khuyết điểm.

Kế hoạch trên lý thuyết và thực tế thường không giống nhau. Trong quá trình triển khai kế hoạch, sẽ có những vấn đề phát sinh. Chính vì vậy, việc phát hiện ra lỗi để từ đó khắc phục và hiệu chỉnh là cực kì cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Các phần của một kế hoạch - phân tích khách hàng - Thanh Blue

Khách hàng chính là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, vì họ chính là những người tạo ra doanh thu cũng như sự phát triển của bất kì doanh nghiệp nào.

Trong phân tích 3C ( khách hàng, doanh nghiệp, đối thủ), phân tích khách hàng được đánh giá là phần trong trọng nhất. Tưởng tượng tất cả mọi phân tích đều tốt nhưng không phân tích khách hàng => không hiểu được tâm tư và nguyện vọng cũng như những vấn đề họ đang gặp phải => Không đáp ứng được nhu cầu => Không tiêu dùng sản phẩm => Doanh nghiệp thất bại.

Để phân tích khách hàng tốt nhất, ta cần giải quyết 7 vấn đề sau.

1. Khách hàng là ai?

Đây là câu hỏi đầu tiên cần được đặt ra khi phân tích. Xác đinh được đối tượng thì ta mới có thể tìm hiểu về sở thích thói quen, thị hiếu..của phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến => Chỉnh sửa sản phẩm, cách thức marketing hợp lý.

2. Khách hàng ở đâu?

Xác định được vị trí khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào việc bắn trúng đích, giúp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và giảm thiểu chi phí.

3. Khả năng chi trả?

Khi phân tích khách hàng, chúng ta cũng cần quan tâm đến khả năng chi trả để đưa ra sản phẩm với mức giá phù hợp. Ví dụ, khách hàng của doanh nghiệp là sinh viên, sống gần trường đại học, cao đẳng, sản phẩm là áo thun cao cấp 1 triệu/ cái Không đủ khả năng chi trả.

4. Làm sao tiếp xúc với khách hàng?

Đây là câu hỏi cần rất nhiều công sức để giải quyết. Có rất nhiều cách để tiếp xúc khách hàng như: hội thảo, sử dụng thử sản phẩm, mạng internet… Tuy nhiên, vấn đề là lựa chọn kênh tiếp xúc khách hàng hiệu quả nhưng tiết kiệm chi phí nhất.

5. Ai tác động đến quyết định mua hàng?

Khách hàng khi quyết định mua 1 sản phẩm nào đó thường bị tác động bởi những người thân xung quanh như: Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp… Chỉ cần người thân của khách hàng nói khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp thì họ sẽ mua ngay mà không cần suy nghĩ nhiều. Nắm bắt được điều này, doanh nghiệp cần tạo ra 1 hình ảnh đẹp về công ty, chất lượng sản phẩm tốt thì khách hàng sẽ tự nguyện bán hàng và marketing dùm doanh nghiệp.

6. Vị trí thuận lợi cho việc mua hàng?

Điều này tạo ra sự thuận lợi cho khách hàng. Nếu khách hàng thích dùng sản phẩm của doanh nghiệp, nhưng hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp quá yếu sẽ dẫn đến việc khách hàng sẽ chọn sản phẩm của đối thủ.

7. Khách hàng mua cái gì?

Nếu không xác định được khách hàng thực sự mua cái gì, doanh nghiệp sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc bán hàng. Doanh nghiệp cần bán cái khách hàng cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có.

Ví dụ, khi khách hàng bước vào cửa hàng bán xe máy, nếu khách hàng là nữ, nhìn kiểu người tinh tế thì ta cần tư vấn cho khách hàng những mẫu xe nhìn thanh lịch, lịch sự phù hợp với nhu cầu của họ, nếu người mua hàng là bác nông dân thì ta cần tư vấn loại xe chạy tốt, bền ( khách mua chính là người sử dụng). 

Từ đó ta có thể thấy, cô gái mua sự thanh lịch, sang trọng, còn bác nông dân mua khả năng vận hành và độ bền.

8. Lý do khách hàng mua hàng?

1 mặt hàng trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh. Vậy tại sao có doanh nghiệp đạt doanh thu hàng tháng rất cao, có doanh nghiệp thì doanh thu chẳng thấy động đậy. Nắm được vấn đề này sẽ giúp cho doanh nghiệp phát huy điểm mạnh của mình và hạn chế điểm yếu để ngày càng hoàn thiện bản thân doanh nghiệp.

Các phần của một kế hoạch - phân tích bản thân doanh nghiệp - Thanh Blue

Phân tích 3C: Phân tích về khách hàng (Customer), Công ty (Company) và đối thủ cạnh tranh (Competitor) được đánh giá là yếu tố cực kì quan trọng trong việc lên kế hoạch kinh doanh tốt.

Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về việc lên phân tích công ty trong phân tích 3C

Trả lời sáu câu hỏi sau sẽ giúp việc phân tích công ty chính xác và hiệu quả hơn.

Vì sao doanh nghiệp được thành lập?

Khi có một ý tưởng kinh doanh hay sản xuất và có mục tiêu phát triển lâu dài, việc thành lập một doanh nghiệp là điều cực kì quan trọng. Đây chính là bước nền tảng cho sự phát triển thành công của doanh nghiệp sau này.

Sứ mệnh của doanh nghiệp là gì?

Khi thành lập 1 doanh nghiệp, chúng ta cần xác định được doanh nghiệp cần làm gì để hoàn thành mong ước của mình. Ví dụ, đối với 1 salon chuyên về làm đẹp thì sứ mệnh của salon này là giúp con người đẹp hơn.

Tầm nhìn doanh nghiệp là gì?

Đó là điều mà doanh nghiệp muốn phát triển và đạt đến trong tương lai dài hạn. Nếu có tầm nhìn lớn, doanh nghiệp có thể đi rất xa và tạo ra cực kì nhiều giá trị cho cuộc sống. Và ngược lại, nếu tầm nhìn quá hạn hẹp, chúng ta đang giới hạn khả năng phát triển của mình lại. ( Tầm nhìn được dựa trên những phân tích kĩ lưỡng về khả năng thực tế)

Khả năng tài chính hiện tại cũng như tương lai của công ty?

Trả lời được câu hỏi này, doanh nghiệp đưa ra tính toán phù hợp hơn trong việc lựa chọn kênh triển khai, sử dụng nguồn nhân lực, chi phí marketing… 1 cách hiệu quả nhất. Đặc biệt giúp cho doanh nghiệp có khả năng giải quyết những vấn đề phát sinh không mong muốn.

Khả năng cạnh tranh?

Biết được vị thế và khả năng của mình đang ở đâu là điều rất quan trọng, giúp cho doanh nghiệp đưa ra chiến lược marketing cũng như cạnh tranh đúng đắn, phù hợp với khả năng của mình.
Thực trạng hiện tại của doanh nghiệp?
Nếu không xác định được những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải sẽ không thể tìm ra hướng giải quyết thích hợp. Một lần, hai lần rồi ba, bốn lần sai sẽ khiến cho doanh nghiệp ngày càng lún sâu và đến một lúc sẽ không thể vực dậy được nữa.

Các phần của một kế hoạch - lên kế hoạch - Hoàng Hải

1. Mục tiêu

Đưa ra những mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp cần đạt được trong một khoảng thời gian xác định. Và các mục tiêu đó phải đảm bảo theo nguyên tắc SMART:

• Mục tiêu phải được mô tả rõ ràng, cụ thể và chi tiết
• Mục tiêu phải đo lường được
• Mục tiêu có thể đạt được
• Mục tiêu phải thực tế
• Mục tiêu phải có thời gian cụ thể

2. Nội dung công việc

• Các công việc cần thực hiện
• Tiêu chuẩn của từng công việc
• Mức độ quan trọng của từng công việc
• Thời gian thực hiện công việc: thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc

3. Cách thức tiến hành 

• Cách thức tiến hành cụ thể, rõ ràng và trong từng giai đoạn
• Phải có chỉ dẫn cho từng công việc và từng bước
• Xác định được việc nào làm trước, việc nào làm sau

4. Sử dụng nhân lực, ngân sách

• Liệt kê những người thực hiện công việc và giao công việc phù hợp với trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng của người đó. Cần phải có người hỗ trợ và kiểm tra công việc.
• Xác định rõ ngân sách cần dùng cho mỗi công việc.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích đối thủ - Thanh Blue

Binh pháp có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” và trên “chiến trường kinh doanh” thì câu này lại cực kì chính xác.

Khi chúng ta chuẩn bị làm một việc gì đó, nếu chúng ta không biết điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ và chúng ta thì chẳng khác gì chúng ta bịt mắt lại đi trong màn đêm mà không tìm được lối thoát.

Để gia tăng phần thắng lên 40% thì phân tích đối thủ là điều bắt buộc phải có. Khi ta phân tích, ta sẽ hiểu hơn về ưu, nhược điểm cũng như những vấn đề mà đối thủ đang gặp phải để từ đó đưa ra chiến lược phát triển và cạnh tranh đúng đắn.

Cách thức phân tích đối thủ thành công

1. Xác định đối thủ của chúng ta là ai?

Tiêu chí xác định đối thủ: Có 4 tiêu chí xác định đối thủ của doanh nghiệp.
TC1: Cùng kinh doanh 1 mặt hàng sản phẩm.
TC2: Cùng thị trường mục tiêu.
TC3: Cùng mức giá, phân khúc khách hàng.
TC4: Chiến lược tương đồng.

Đối thủ của doanh nghiệp được chia làm ba loại:

• Đối thủ trực tiếp: Kinh doanh cùng lĩnh vực và cùng sản phẩm.
• Đối thủ gián tiếp: Kinh doanh cùng lĩnh vực nhưng khác sản phẩm
• Đối thủ tiềm tàng: Chưa kinh doanh nhưng trong tương lai có khả năng tham gia cạnh tranh với doanh nghiệp.

2. Xác định được chiến lược của đối thủ: Có 3 chiến lược cơ bản của một doanh nghiệp: Chiến lược giá, chất lượng và dịch vụ.

Bên cạnh đó, một doanh nghiệp cũng cần có những chiến lược chuyên sâu hơn như: Chiến lược nhân sự, quảng cáo, kênh phân phối, giao và nhận hàng.

3. Xác định mục tiêu của đổi thủ: Phân tích trên 2 phương diện là Marketing và tài chính. Trong đó, mục tiêu marketing bao gồm các mục tiêu như thương hiệu, mức độ nhận biết, thị phần, quan hệ và sự hài lòng của khách hàng…, mục tiêu tài chính chính là mục tiêu về doanh số, lợi nhuận.

4. Xác định điểm mạnh, điểm yếu: Đây là phần rất quan trọng vì nếu không nắm được điểm mạnh cũng như điểm yếu của đối thủ thì doanh nghiệp không tài nào đưa ra kế hoạch phát triển cạnh trang bền vững.

Khi phân tích điểm mạnh, điểm yếu ta phân tích trên 4 phương diện: Đối tác, nhà cung ứng, thị phần và nguồn lực. Trong yếu tố nguồn lực, ta cần làm rõ được 5 yếu tố sau:

- Nhân lực: Nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
- Trí lực: Kiến thức được áp dụng vào công việc trong doanh nghiệp.
- Vật lực: Cơ sở vật chất của doanh nghiệp
- Tài lực:  Tài chính của doanh nghiệp.
- Ngoại lực: Những yếu tố bên ngoài như mối quan hệ, niềm tin vào tôn giáo..

5. Xác định chìa khóa thành công: Phân tích được đâu là lĩnh vực mạnh nhất của đối thủ cũng như đâu là điều tạo nên sự khác biệt của đối thủ.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích - Phân tích bao nhiêu đối tượng - Huy Hồ

Khi tiến hành một chiến lược marketing, có rất nhiều đối tượng cần phải phân tích như thị trường , nền kinh tế , các chính sách nhà nước , các nguồn lực , chu trình sống của sản phẩm ... Nhưng quan trọng và cơ bản nhất , đó vẫn là : Bản thân , đối thủ và khách hàng .

1/ Bản thân doanh nghiệp

Đây chính là đối tượng đầu tiên cần phải phân tích . Làm sao bạn có thể khiến khách hàng hiểu được thông điệp của mình khi chính bạn còn chưa hiểu .
Trong BASiCS của người Nhật thì đây chính là Asset (tài sản) và Strength (điểm mạnh) .
Khi phân tích tài sản , chính là bạn đang đi phân tích các nguồn lực của công ty mình mà các công ty khác không có , trở thành lợi thế cạnh tranh của bạn . Nó có thể là một địa điểm vàng , một qui trình sản xuất hoàn hảo , chuỗi cung ứng tốt hoặc một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm ...
Với thế mạnh , đó cũng chính là điểm khác biệt của công ty nhưng dưới con mắt đánh giá của khách hàng chứ không phải của bạn . Thế mạnh dựa trên lợi ích của khách hàng nhận được . Tài sản dùng để tạo ra thế mạnh đó .

2/ Đối thủ

Quan trọng không kém , chính là phân tích đối thủ . Hiểu được đối thủ , bạn sẽ dễ dàng đánh bại và phòng bị trước những đe dọa đang chực chờ .

Một phần trong phân tích đối thủ được mô tả trong chữ B , Battlefield (chiến trường) .

Phân tích chiến trường chính là chọn một thời cơ thích hợp cũng như một thị phần dễ dàng , ít cạnh tranh để nhảy vào .

"Tiên hạ thủ vị cường" , chọn được một chiến trường nhiều cơ hội , ít rủi ro , là bạn đã bước đầu thành công trong chiến lược của mình .

3/ Khách hàng

Cuối cùng và cũng là quan trọng nhất , đó chính là phân tích khách hàng . Bạn không thể dùng suy nghĩ để áp đặt rằng khách hàng cũng thích sản phẩm này .

Hai chữ cuối Customer (khách hàng) và Selling message (thông điệp bán hàng) chính là nói về việc phân tích khách hàng .

Những điều cần lưu ý khi phân loại khách hàng :

• Phân chia một cách khách quan
• Có tính thị trường
• Không được chia quá chi tiết
• Khác biệt tương đối lớn giữa các phân khúc

Còn thông điệp bán hàng , chỉ khi bạn gửi thông điệp đến khách hàng , chiến lược marketing của bạn mới phát huy tác dụng .Việc ăn ý giữa chiến lược và thông điệp truyền tải mang tính sống còn .

Các phân của một kế hoạch - Phân tích rõ thêm competition và company - Cao Duyên

A. Competition – Đối thủ cạnh tranh

Việc chỉ hiểu khách hàng thôi chưa đủ, các công ty còn phải hiểu rằng sự phát triển của công ty còn tuỳ thuộc vào việc vật lộn chia xẻ thị trường với các đối thủ cạnh tranh.
Hiểu biết các đối thủ của mình là một điều quan trọng để hoạch định kế hoạch Mar có hiệu quả, nhưng điều công ty cần biết về đối thủ là gì? Họ cần biết 4 điều: Ai là đối thủ? Chiến lược của họ là gì? Mục tiêu của họ là gì? Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ?...

Để xây dựng một chiến lược marketing tốt, bạn phải hiểu rõ đối thủ của mình là ai trên thị trường. Nó quan trọng như việc bạn am hiểu về quân địch của mình trên chiến trận vậy

Qua việc xác định đối thủ bạn sẽ hình dung ra bức tranh tổng quát hơn của thị trường và ngành bạn đang hoạt động.

Điều đó giúp bạn có những cơ sở đánh giá được những chương trình marketing của đối thủ đang làm.

Ai là người dẫn đầu thị trường và bạn là ai trên thị trường như kẻ thách thức, người đi theo, hoặc thị trường ngách.

Điều quan trọng là bạn phải biết được phân khúc khách hàng mà đối thủ mình đang hướng tới có giống như hướng đi của bạn không. Họ đã thực sự phục vụ tốt phân khúc này chưa hay vẫn còn khoảng trống cho bạn tham gia cạnh tranh.
Việc xác định đối thủ sẽ giúp bạn xác định được những cơ hội hoặc rủi ro khi xây dựng kênh phân phối, giá bán và hệ thống bán hàng. Bạn sẽ dự đoán được những điều đối thủ có thể cạnh tranh với bạn và có những đối sách phù hợp.

Để làm tốt nhiệm vụ này, một lần nữa bạn vẫn phải trả lời lại một câu hỏi cũ rích “Bạn là ai’, “Khách hàng của bạn là ai”, “Bạn bán cái gì”, “Đâu là sự khác biệt giữa bạn và đối thủ”. Quan trọng hơn vẫn là phân khúc khách hàng, sự tương đồng của sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Đối thủ cạnh tranh được phân loại ra làm 3 cấp bậc như sau, bạn nên lưu ý cả 3. Vì đối thủ tiềm năng có thể trở thành đối thủ trực tiếp và một sản phẩm mới vẫn có khả năng thay thế dịch vụ hoặc sản phẩm bạn đang bán là rất cao.Việc xác định đối thủ sẽ giúp bạn xác định được những cơ hội hoặc rủi ro khi xây dựng kênh phân phối, giá bán và hệ thống bán hàng. Bạn sẽ dự đoán được những điều đối thủ có thể cạnh tranh với bạn và có những đối sách phù hợp.

Để làm tốt nhiệm vụ này, một lần nữa bạn vẫn phải trả lời lại một câu hỏi cũ rích “Bạn là ai’, “Khách hàng của bạn là ai”, “Bạn bán cái gì”, “Đâu là sự khác biệt giữa bạn và đối thủ”. Quan trọng hơn vẫn là phân khúc khách hàng, sự tương đồng của sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Đối thủ cạnh tranh được phân loại ra làm 3 cấp bậc như sau, bạn nên lưu ý cả 3. Vì đối thủ tiềm năng có thể trở thành đối thủ trực tiếp và một sản phẩm mới vẫn có khả năng thay thế dịch vụ hoặc sản phẩm bạn đang bán là rất cao.

1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Là những đối thủ có cùng phân khúc khách hàng, cùng sản phẩm, cùng giá và có sức mạnh cạnh tranh trên cùng phân khúc.

2. Đối thủ gián tiếp

Là những đối thủ còn lại có khả năng trở thành đối cạnh tranh trực tiếp hoặc tiềm năng trong tương lai.

3. Sản phẩm thay thế

Khi khách hàng không dùng sản phẩm của bạn mà chuyển sang sử dụng một sản phẩm thay thế nào đó.

Thông thường thỉ chúng ta nên tập trung chủ yếu vào đối thủ cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp.

Đánh giá sức mạnh và điểm yếu của đối thủ

Các đối thủ khác nhau có thể thực hiện chiến lược và đạt mục tiêu của họ hay không tuỳ thuộc vào nguồn lực và khả năng của họ.

- Bước đầu tiên để xác định sức mạnh và điểm yếu của đối thủ là phải thu thập những dữ liệu quan trọng về tình hình kinh doanh của họ như là: thị phần, lợi nhuận, tái đầu tư, lượng tiền mặt, đầu tư mới … Thông thường các thông tin này được biết thông qua các công ty nghiên cứu thị trường.

- Các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ đều được xếp loại theo nhiều thang bậc khác nhau để công ty dễ dàng đưa ra các chiến lược cạnh tranh phù hợp. Các vấn đề cần đánh giá là : Khách hàng, Chất lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Hỗ trợ kỹ thuật, Đội ngũ bán hàng …
Một trong những điểm mà công ty cần phải đánh giá đối thủ là sức mạnh tài chính. Tình hình tài chính của đối thủ cho thấy đối thủ có dễ dàng đáp ứng các quy định tài chính ngắn hạn và dài hạn hay không.

Trong việc tìm kiếm nhược điểm đối thủ, công ty phải xác định bất cứ sự khẳng định mà đối thủ thực hiện trong doanh nghiệp và thị trường mà không còn hiệu lực một số công ty tin rằng họ sản xuất chất lượng tốt trong khi điều đó không là sự thật lâu dài. Nếu đối thủ đang mắc phải một sai lầm quan trọng thì đó là một thuận lợi của chúng ta.

B. Company – Doanh nghiệp

Nguồn lực của một doanh nghiệp bao gồm: nguồn nhân lực, tài sản vật chất, các nguồn lực vô hình.

Đây là nhóm yếu tố quyết định khả năng hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự thành bại trên thị trường; trong đó nguồn lực quan trọng nhất là con người. Trong từng thời kỳ, mỗi nguồn lực đều có điểm mạnh, điểm yếu riêng so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành do đó nhà quản trị các cấp nhất là nhà quản trị cấp cao luôn luôn phải có thông tin về các nguồn lực hiện tại và tiềm năng phân tích và đánh giá chặt chẽ tận dụng đúng mức các nguồn lực sẵn có của mình nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh lâu dài.

Các hoạt động phân tích doanh nghiệp bao gồm: phân tích điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội,thách thức.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích 3C - Mỹ Ân

Phân tích khách hàng

1. Khách hàng là ai?

Để phân tích được khách hàng, đầu tiên chúng ta phải khách hàng của mình là ai?
2. Họ ở đâu?
Để khách hàng có thể tiếp cận được sản phẩm, chúng ta phải biết khách hàng ở đâu để tập trung vào thị trường ở đó hơn.
3. Giá bao nhiêu?
Vấn đề này rất quan trọng trong việc định giá sản phẩm, giúp cho khách hàng vừa có thể hài lòng với số tiền họ bỏ ra để mua sản phẩm và phải vừa lòng với chất lượng sản phẩm của chúng ta.
4. Ai tham gia vào quá trình mua?
Trước khi mua sắm một sản phẩm, ai cũng đều hỏi qua ý kiến của bạn bè, người thân của họ. Vì vậy cần phải tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.
5. Bán hàng qua đâu?
Biết được khách hàng thường xuyên mua hàng ở đâu để tập trung bán hàng ở đó hơn, tạo sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

1. Đối thủ là ai?

Đối thủ cạnh tranh gồm 3 loại: đối thủ trực tiếp, đối thủ gián tiếp và đối thủ tiểm tàng.

• Đối thủ trực tiếp: là những đối thủ có cùng phân khúc khách hàng, cùng sản phẩm và cùng giá.
• Đối thủ gián tiếp: là những đối thủ có cùng phân khúc khách hàng và cùng giá nhưng không cùng sản phẩm.
• Đối thủ tiềm tàng: là những đối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một thị trường trong tương lai.

2. Chiến lược của đối thủ

• Giá rẻ
• Chất lượng cao
• Dịch vụ tốt

Ngoài các chiến lược ở trên thì còn phải phân tích thêm các chiến lược khác như: Kênh phân phối, bán hàng; giao nhận hàng, quảng cáo,...

3. Mục tiêu

Mục tiêu được chia làm 2 loại đó là: Tài chính và Marketing. Cụ thể như sau:

Tài chính:

• Lợi nhuận
• Tỉ suất lợi nhuận

Marketing:

• Thương hiệu
• Thị phần
• Quan hệ của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng

4. Điểm mạnh, yếu của đối thủ

Có 4 tiêu chí để phân tích rõ hơn về điểm mạnh, yếu của đối thủ như: Nguồn lực, thị phần, đối tác và cuối cùng là nhà cung cấp. Trong đó nguồn lực là quan trọng nhất:

• Nhân lực: là số lượng nhân viên của doanh nghiệp
• Vật lực: là chất lượng của vật chất của doanh nghiệp
• Tài lực: là tài chính của doanh nghiệp
• Trí lực: là những người có khả năng đưa doanh nghiệp đi lên
• Ngoại lực: là những mối quan hệ bên ngoài của doanh nghiệp

5. Chìa khóa thành công

Mỗi doanh nghiệp đều có chìa khóa thành công của riêng mình. Chìa khóa đó làm cho doanh nghiệp dễ dàng phát triển và dễ dàng chiếm được lòng của khách hàng.

Phân tích bản thân doanh nghiệp
1. Điểm mạnh, yếu của doanh nghiệp: cần phải biết được doanh nghiệp của mình có những điểm mạnh, yếu nào để có 1 giải pháp thích hợp để khắc phục những điểm yếu đó.
2. Cơ hội: phân tích doanh nghiệp của mình hiện tại đang có những cơ hội nào, tận dụng những cơ hội đó để giúp doanh nghiệp của mình phát triển hơn, tiến xa hơn.
3. Thách thức: phân tích doanh nghiệp của mình sắp phải có những thách thức như thế nào, chuẩn bị những phương án tốt nhất để đề phòng những thách thức đó có xảy ra.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích bao nhiêu đối tượng? - Mỹ Ân

1. Đối thủ cạnh tranh

Việc phân tích đối thủ giúp ta có thể có được những chiến lược tốt hơn để có thể giành thị phần của đối thủ.

2. Khách hàng

Nghiên cứu, tìm hiểu về hành vi mua hàng, đặc điểm của khách hàng cũng như là những nhu cầu của họ góp phần giúp công ty định hướng được sản phẩm và đưa ra những cải tiến sản phẩm phù hợp.

3. Phân tích thị trường

Tìm hiểu xem thị trường đang cần những gì, thời điểm nào chúng ta nên tung sản phẩm, phải biết được nhu cầu của thị trường ra sao, để tránh tình trạng tung sản phẩm ra nhưng không được khách hàng để ý đến.

4. Phân tích về chính công ty của mình

Giúp ta hiểu rõ hơn về khả năng của chính mình. Áp dụng các phương pháp phân tích, đánh giá cụ thể để tìm ra hướng phát triển của công ty.

5. Phân tích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

• Đánh giá chi tiết và so sánh với sản phẩm của công ty để điều chỉnh những phần còn thiếu sót.
• Nghiên cứu tạo sự khác biệt của sản phẩm của công ty so với sản phẩm để khách hàng nhớ đến sản phẩm của chúng ta.
• Tìm hiểu về chất lượng dịch vụ của công ty đối với khách hàng gồm những ưu đãi, chính sách chăn sóc khách hàng, khuyến mãi,...

Các phần của một kế hoạch - Kế hoạch marketing gồm bao nhiêu phần - Thanh Blue

Để chuẩn bị cho 1 kế hoạch marketing online hoàn hảo cần rất nhiều công sức cũng như thời gian. Năm phần cơ bản của một kế hoạch marketing online hiệu quả và thực thi. 

Câu nói rất nổi tiếng “Nếu bạn không chuẩn bị nghĩa là bạn đang chuẩn bị cho thất bại”. Đây là bước đầu tiên và là cơ sở của cho một kế hoạch marketing online hiệu quả và thực thi. Nếu không có phần phân tích, những phần tiếp theo giống như lâu đài được xây trên cát.

1. Phân tích

Ba đối tượng chính trong phân tích ở tầm vi mô:

• Phân tích bản thân doanh nghiệp: Phương pháp phân tích SWOT được dùng chủ yếu trong việc phân tích bản thân của doanh nghiệp. Phân tích bằng phương pháp SWOT giúp doanh nghiệp phát hiện ra điểm mạnh, điểm yếu cũng như đâu là cơ hội và đâu là thách thức.

• Phân tích khách hàng: Đây là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Khi phân tích khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp nhận định được đâu là khách hàng tiềm năng, mối quan tâm ….mà đặc biệt là khả năng thanh toán của khách hàng.

• Phân tích đối thủ: “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” đây là câu nói luôn luôn đúng dù là trên chiến trường, thương trường hay bất kì việc gì. Phân tích giúp ta nhận định được những chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ

2. Mục Tiêu

Mục tiêu chính là điều mà doanh nghiệp muốn đạt được. Nếu không có mục tiêu, doanh nghiệp sẽ  giống như đi vào rừng mà không có la bàn --> Không biết đi đâu, về đâu, làm việc này để làm gì. 

3. Lên kế hoạch marketing online.

Phân tích và lựa chọn mục tiêu chính là nền tảng của một kế hoạch marketing online hiệu quả. Lên kế hoạch chính là đưa ra các bước, phương pháp, nhiệm vụ của từng người….và thời gian cụ thể của từng công việc trong từng giai đoạn. 

4. Triển khai.

Một ý tưởng, kế hoạch sẽ mãi không có kết quả nếu như không được triển khai trên thực tế. Thông qua triển khai, ý tưởng, kế hoạch sẽ được thực hiện và tạo ra kết quả thực tế, đem lại những giá trị nhất định cho bản thân doanh nghiệp và xã hội

5. Kiểm tra và đánh giá và hiệu chỉnh

Khi triển khai chiến lược marketing online, chắc chắn sẽ có những đề doanh nghiệp gặp rắc rối. Kiểm tra và đánh giá phát hiện ra những vấn đề gặp phải để từ đó đưa ra phương pháp điều chỉnh kịp thời, sau đó tiếp tục triển khai, đánh giá và hiệu chỉnh.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích - Phân tích đối thủ và bản thân - Huy Hồ

Khi phân tích kế hoạch marketing , người ta thường nói đến 3C đó là Crisp (ngắn gọn) , Customer-Centric (khách hàng là trọng tâm) và Consistent (nhất quán) .

Tuy nhiên vẫn còn 1 khía cạnh 3C khác mà một người làm kế hoạch phải quan tâm . Đó là Customer (khách hàng) , Competitor (đối thủ) và Company (bản thân doanh nghiệp) . Ở phần trước bạn đã biết qua Customer , phần này sẽ tìm hiểu về Competitor và Company .

Một điều đặc biệt là đối thủ và bản thân đều cùng là doanh nghiệp , do đó ta sẽ áp dụng các phần phân tích sau cho cả 2 đối tượng này .

Khi phân tích đối thủ và bản thân doanh nghiệp , ta sẽ chú trọng vào 5 phần sau :

1/ Đối thủ (bản thân) là ai ?

Vậy đối thủ của chúng ta là ai ? Có 4 tiêu chí để chúng ta có thể tìm ra ai đã , đang và sẽ là đối thủ của chúng ta :

• Dựa vào sản phẩm
• Dựa vào giá
• Dựa vào chiến lược
• Dựa vào thị trường 

Dựa vào đó , ta chia đối thủ làm 3 loại  :

• Đối thủ trực tiếp
• Đối thủ gián tiếp
• Đối thủ tiềm tàng

2/ Chiến lược

Sau khi biết rõ mặt mũi , hình thù của đối thủ , ta cần phải biết tổng quan về các chiến lược của đối thủ . Đó có thể là về :

- Sản phẩm 

Đối thủ hiện đang đi theo chiến lược sản phẩm về giá rẻ , về chất lượng cao hay về dịch vụ tốt ?

- Kênh phân phối

Các kênh phân phối của đối thủ có gì đặc biệt không ? Có 3 dạng kênh phân phối chính , đó là trực tiếp (chỉ dùng đại lý và lực lượng bán hàng của doanh nghiệp) , gián tiếp (thông qua các người mua trung gian) và hỗn hợp

- Truyền thông

Chính là tìm hiểu về cách họ quảng bá sản phẩm của họ , cách họ tiếp cận khách hàng . Gồm các phương tiện chính là mạng xã hội , diễn đàn , mail , youtube ...

- Bán hàng

Đối thủ của bạn có thể đang xây dựng những chiến lược bán hàng rất hiệu quả . Họ có thể có những đối tác mang tính chiến lược , đánh vào yếu tố cá nhân của khách hàng ...

- Quảng cáo

Chiến lược quảng cáo đóng vai trò then chốt trong thành công của một doanh nghiệp . Với một chiến lược quảng cáo tuyệt vời , đối thủ không chỉ lấn lướt bạn về doanh số . Hình ảnh doanh nghiệp của đối thủ sẽ ấn tượng đến mức khách hàng không còn nhớ đến bạn .

- Tài chính

Biết được khả năng tài chính của đối thủ cũng là một lợi thế cho bạn . Bạn có thể dễ dàng phân phối nguồn lực của mình tùy vào khả năng cạnh tranh tài chính của đối thủ .

- Nhân sự

Con người chính là nguồn lực mạnh nhất của một doanh nghiệp . Cần cân nhắc kĩ càng khi "chiến" với các công ty quy mô gấp 100 lần mình . Hay "khô máu" về một lĩnh vực mà gã CEO của đối thủ đã có 50 năm kinh nghiệm .

- Nghiên cứu phát triển sản phẩm

Một doanh nghiệp sở hữu đội ngũ , bí kíp cũng như vài trăm năm kinh nghiệm nghiên cứu phát triển sản phẩm mà bạn định nhảy vào . Chắc chắn đó không phải là một ý tưởng khôn ngoan .

3/ Mục tiêu

Ta thường chia mục tiêu của một kế hoạch làm 2 loại , nếu không phải vì tài chính , đó chỉ có thể là vì mục tiêu marketing .

Nếu phân theo chu trình sống của sản phẩm , sẽ có 4 mục tiêu chính ứng với 4 chu kỳ :

• Hình ảnh thương hiệu (hình thành)
• Chiếm thị phần (phát triển)
• Quan hệ với khách hàng (duy trì)
• Sự hài lòng của khách hàng (suy thoái)

4/ Điểm mạnh và điểm yếu

Ở đây , điểm mạnh và điểm yếu sẽ được phân tích bởi phương pháp SWOT với Strength (điểm mạnh) , Weakness (điểm yếu) , Opportunity (cơ hội) và Threat (thách thức) .

Sau khi phân tích rõ ràng 4 khía cạnh đó của một doanh nghiệp . Ta kết hợp các phần để đưa ra những chiến lược cụ thể :

• Điểm mạnh + Điểm yếu = Biện pháp xử lý
• Điểm mạnh + Cơ hội = Cách tấn công
• Cơ hội + Thách thức = Vấn đề ưu tiên
• Điểm yếu + Thách thức = Cách phòng ngự

5/ Chìa khóa thành công

Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có chìa khóa thành công của riêng mình . 

Vậy chìa khóa thành công với điểm mạnh khác nhau thế nào ? Nó đều là điểm khác biệt của một doanh nghiệp . Nhưng với chìa khóa thành công , đó chính là điểm khác biệt mà khách hàng của bạn cần .

Các phần của một kế hoạch-Trong phân tích thì phân tích bao nhiêu đối tượng ? -Cao Duyên

1. Phân tích thị trường

Phân tích thị trường là một trong những lý do đầu tiên và quan trọng nhất để lập kế hoạch kinh doanh. Bất luận việc bạn mới bắt đầu hoạt động kinh doanh hay xem xét lại hoạt động kinh doanh hiện tại, bạn đều cần phải có phân tích mới về thị trường, ít nhất một lần/năm.

Thị trường bạn cần tìm kiếm là thị trường thị trường tiềm năng, chứ không phải là thị trường hiện tại. Thị trường mục tiêu của bạn lớn hơn nhiều so với số người mà bạn đã tiếp cận được. Đó là những người mà một ngày nào đó bạn có thể tiếp cận hoặc họ tự tìm đến với bạn. Phân tích thị trường của bạn cần bao hàm những nội dung cơ bản sau: Tìm kiếm thông tin,phân khúc thị trường,dự đoán quy mô và triển vọng tăng trưởng của thị trường,xác định xu hướng thị trường.

2. Phân tích doanh nghiệp

Nguồn lực của một doanh nghiệp bao gồm: nguồn nhân lực, tài sản vật chất, các nguồn lực vô hình. Đây là nhóm yếu tố quyết định khả năng hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự thành bại trên thị trường; trong đó nguồn lực quan trọng nhất là con người. Trong từng thời kỳ, mỗi nguồn lực đều có điểm mạnh, điểm yếu riêng so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành do đó nhà quản trị các cấp nhất là nhà quản trị cấp cao luôn luôn phải có thông tin về các nguồn lực hiện tại và tiềm năng phân tích và đánh giá chặt chẽ tận dụng đúng mức các nguồn lực sẵn có của mình nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh lâu dài.

3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Những người làm marketing cần biết rõ năm vấn đề về đối thủ cạnh tranh :
- Những ai là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Chiến lược của họ như thế nào?
- Mục tiêu của họ là gì?
- Các điểm mạnh và điểm yếu của họ như thế nào?
- Cách thức phản ứng của họ ra sao?

4. Phân tích sản phẩm

Việc phân tích sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định rõ được sự khác biệt,điểm nổi trội của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Từ đó sẽ xác định chất lượng sản phẩm,thương hiệu,nhãn hiệu,bao bì,chất lượng dịch vụ của sản phẩm để người bán hàng có thể hiểu một cách tổng quan và truyền đạt lại cho khách hàng,thuyết phục họ mua hàng. Hay chính khách hàng sẽ là người tiếp nhận trực tiếp những thông tin cần thiết cho sản phẩm để ra quyết định mua hợp lí.

5. Phân tích khách hàng 

Phân tích khách hàng hay còn gọi là phân tích hành vi của người tiêu dùng. Ở đây có rất nhiều người nhầm lẫn giữa kênh phân phối và người tiêu dùng cuối cùng. Kênh phân phối vẫn mua hàng nhưng không phải là người sử dụng cuối cùng. Trong khi đó nhu cầu thị trường, thị hiếu bị quyết định bởi người dùng, người sử dụng.

Khi phân tích khách hàng ta sẽ giải quyết được các vấn đề sau: khách hàng thật sự của mình là ai? doanh số bao nhiêu, làm sao tiếp cận được họ, ai mới là người quyết định cuối cùng. ví dụ ở thị trường đồ chơi cho trẻ em, màu sắc đẹp, rực rỡ dễ thu hút các bé nhưng tính an toàn lại là tiêu chí hàng đầu khi bậc phụ huynh quyết định mua hàng.

Hãy định vị doanh nghiệp của mình dựa trên khách hàng, đừng định vị trên hàng hóa mình đang có.  Nghe có vẻ phi lý, nhưng hãy nghĩ vấn đề khác đi một chút vì hiện nay sản phẩm và giá cả đều giống nhau, bạn không thể tiếp tục cuộc chiến trước đây. Hãy tập trung vào những vấn đề khách hàng chưa thỏa mãn và tìm cách khắc phục nó.

Các phần của một kế hoạch -Kế hoạch Marketing gồm bao nhiêu phần ? -Cao Duyên

1. Nghiên cứu thị trường

Tình hình thị trường :những dữ liệu về thị trường mục tiêu: quy mô, mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và những khuynh hướng mua sắm của khách hàng.

Tình hình sản phẩm :mức bán, giá, mẫu mã,chất lượng.

Tình hình cạnh tranh :dự liệu của những đối thủ cạnh tranh

Tình hình phân phối: quy mô và tầm quan trọng của mỗi kênh phân phối.

Tình hình môi trường bên trong và bên ngoài tác động đến sản phẩm.

Đầu tiên, bạn cần viết ra một danh sách những điều bạn biết về công ty, về dự án, sản phẩm mà bạn cần triển khai kế hoạch marketing. Những điểm nào là đặc biệt phân biệt công ty của bạn với các công ty khác, điểm mạnh nhất là gì, điểm yếu nhất là gì, những mục tiêu mà bạn cần đạt được trong chiến dịch lần này là gì?

Tiếp theo, từ những dữ liệu đã tổng hợp được, bạn hãy chọn ra những điểm quan trọng, những mục tiêu cần ưu tiên nhất. Đây là bước rất quan trọng giúp bạn tập trung vào đúng mục tiêu và nắm chắc được sức mạnh, lợi thế cũng như điểm yếu.

Sau đó là tóm tắt những cơ hội cũng như những thử thách mà công ty, dự án, sản phẩm của bạn đang phải đối mặt. Đây là những yếu tố khách quan mà bạn không thể kiểm soát nhưng ít nhiều có thể dự đoán để chuẩn bị. Cơ hội sẽ nằm ở các yếu tố: thị trường mới, sản phẩm mới và các xu hướng tiêu dùng mới. Các thử thách chính là đối thủ cạnh tranh cũng như sự đổi mới liên tục của công nghệ, ảnh hưởng của chính sách…

Lên danh sách các đơn vị, tổ chức là khách hàng mục tiêu để qui hoạch thị trường tiềm năng . Có nhiều khách hàng chưa từng nằm trong danh sách khách hàng mục tiêu và trước nay chưa có nhu cầu đối với sản phẩm nhưng đến một lúc nào đó, khi điều kiện thay đổi nhu cầu sẽ phát sinh.

Kế đến, đặt mình vào vị trí của từng đối tượng khách hàng đề tìm hiểu xem phương tiện truyền thông nào họ ưa dùng, loại thông điệp nào có tác động lớn nhất đến họ, yếu tố ngôn ngữ, văn hóa, xã hội nào là phù hợp, yếu tố nào bị người tiêu dùng xem là phản cảm.

2. Phân tích cơ hội và vấn đề

Doanh nghiệp sử dụng các công cụ để thực hiện bước này, những công cụ điển hình là SWOT,PEST,…

Phân tích cơ hội/ thử thách: các nhà quản trị phải nhận rõ các cơ hội và thử thách chủ yếu cho sản phẩm.

Phân tích điểm mạnh/điểm yếu: Các nhà quản trị cần nhận rõ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp và của sản phẩm.

Phân tích vấn đề : công ty sử dụng những phân tích, đánh giá trên để xác định vấn đề cần giải quyết trong kế hoạch.

3. Xác định mục tiêu

Các nhà quản trị phải xác định các mục tiêu về tài chính và Marketing của kế hoạch.

Các mục tiêu tài chính như tỷ lệ hoàn vốn đầu tư, lợi nhuận…

Các mục tiêu Marketing như mức bán thị phần, kênh phân phối…

4. Xây dựng chiến lược

Bây giờ bạn có thể tập hợp các danh sách lại với nhau, tìm kiếm điểm gặp nhau giữa các thế mạnh của công ty và thị trường mục tiêu. Trong điều kiện mà bạn đang có, những điểm nào bạn có thể loại ra khỏi danh sách vì nó không phải là mục tiêu chiến lược? Sau đó, tiếp tục loại bỏ những đối tượng không thuộc thị trường mục tiêu mà bạn hướng đến.

Kết quả của bước này là một chiến lược hoàn chỉnh: Thu hẹp trọng tâm của bạn vào những ưu điểm và mục tiêu của chiến dịch với những yếu tố hấp dẫn thị trường mục tiêu. Kèm theo đó là các công cụ, nhân lực ngân sách và chiến lược thực hiện kế hoạch.

5. Đo lường,đánh giá

K hoạch marketing phải được phát triển liên tục cùng với doanh nghiệp. Các điều kiện, giả định cho kế hoạch sẽ phải thay đổi thường xuyên do bối cảnh kinh doanh và nhu cầu thị trường không bao giờ cố định. Một số điểm của kế hoạch khi áp dụng vào thực tế sẽ không đạt hiệu quả, do đó luôn phải đánh giá và sửa đổi để thích ứng với những gì bạn học được qua từng bước đi.

Các phần của một kế hoạch - Kế hoạch Marketing online có bao nhiêu phần - Hoàng Hải

Để có một kế hoạch Marketing Online hiệu quả thì kế hoạch phải được xây dựng trên các phần sau:

1. Phân tích

Trong phần phân tích chúng ta phân tích 3 đối tượng chính như sau: 

• Phân tích thị trường, khách hàng: để thành công trong việc phân tích thì trường thì chúng ta nên xác định được khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm chúng ta đang ở đâu, thay vì tập trung vào phân tích thị trường lớn.
• Phân tích đối thủ: chúng ta phải biết được mức độ cạnh tranh của chúng ta với đối thủ như thế nào và phải biết được ưu điểm và nhược điểm của họ, sau đó chúng ta sẽ đánh vào nhược điểm của họ.
• Phân tích bản thân: nêu ra những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm chúng ta, sau đó chúng ta sẽ khắc phục nhược điểm và tận dụng tốt những ưu điểm để lấn chiếm thị trường.

Kế hoạch Marketing Online có bao nhiêu phần

2. Lên kế hoạch Marketing Online

• Đặt ra mục tiêu:
  - Đưa ra được những mục tiêu mà chúng ta muốn đạt được trong một thời gian xác định.
  - Doanh số bán hàng là bao nhiêu. 
  - Mức độ khách hàng nhận biết thương hiệu chúng ta.

• Tiếp cận khách hàng:
  - Xây dựng thông điệp
  - Theo mô hình AIDA

•  Các công cụ hỗ trợ:
  - SEO
  - Google Adwords
  - Facebook Ads
  - Email marketing
  - SMS
  ...

3. Triển khai kế hoạch

•  Phân chia công việc và quy định thời gian hoàn thành cho từng nhóm, cá nhân

•  Phải báo cáo công việc cụ thể, và tổng hợp lại.

 4. Đánh giá và hiệu chỉnh

• Đo lường mục tiêu hoàn thành
• Đánh giá và đo lường được các công cụ đang triển khai
• Sau khi đánh giá và đo lường được thì chúng ta cần hiệu chỉnh và cải tiến để kế hoạch được hiệu quả hơn.

Các phần của một kế hoạch - Kế hoạch Marketing online có bao nhiêu phần? - Huy Hồ

Một kế hoạch Marketing Online luôn phải đảm bảo 4 phần chính :

- Phân tích

- Lập kê hoạch

- Triển khai kế hoạch

- Giám sát kết quả

1/ Phân tích

Bước đầu của một kế hoạch chính là phân tích . Phân tích chính là cách duy nhất biến các dữ liệu đã thu thập được thành các quyết định chiến thuật , chiến lược .

Có nhiều công cụ để phân tích , nhưng chủ yếu , ta cần chú trọng các đối tượng sau để phân tích :

- Thị trường

Một sai lầm mà các doanh nghiệp ngày nay đang gặp phải đó chính là chỉ chăm chăm vào bán các mặt hàng  hay dịch vụ độc , lạ , mới nhưng không thèm quan tâm thị trường có mong muốn điều đó không . Đơn giản là nếu không đào được cái "ngách" mà thị trường đang cần thì có bán tới sáng mai cũng thất bại .

Một thị trường tiềm năng thực sự là khi khách hàng mong muốn một cái gì đó mà chưa được đáp ứng .

- Đối thủ

Phân tích đối thủ mang lại rất nhiều tác dụng cho kế hoạch của ta . Đối thủ có thể là một người đi trước , ta có thể tìm hiểu những tác nhân khiến họ thành công để phát triên lên . Hoặc "soi" những thiếu sót của đối thủ và biến thành điểm mạnh của mình  .

Đối thủ có thể là tiềm năng , đang sẵn sàng nhảy vô thị trường của chúng ta bất kỳ lúc nào . Với loại này , chúng ta cũng có thể nghiên cứu các nguồn lực , khả năng , ý tưởng của đối thủ để đề ra những biện pháp đối phó chuẩn xác .

- Khách hàng

Nắm rõ thông tin về khách hàng cũng là một trong những bước đầu tiên trong một kế hoạch . Bạn phải làm rõ một vài điều cơ bản :

+ Ai là khách hàng của bạn ?

+ Họ mong muốn điều gì ?

+ Động lực để học mua hàng 

Đừng nhầm lẫn giữa "mong muốn" với "nhu cầu" . Khách hàng không nhất thiết phải mua cái họ cần , nhưng chắc chắn họ sẽ mua cái họ muốn .

2/ Lập kế hoạch 

Sau khi nắm rõ được các yếu tố tác động vào kế hoạch , chúng ta sẽ đến với những bước đầu để lập nên một kế hoạch .

- Chọn 1 phân khúc thích hợp 

Nếu bạn nói sản phẩm của bạn là "dành cho mọi người" thi ... không có ai là khách hàng của bạn cả .

Thị trường ngày nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp lẫn gián tiếp . Bạn chắc chắc sẽ thất bại nếu nhắm vào cả một "biển người" như vậy . Tốt hơn hết là bạn phải tìm cho mình một "thị trường ngách" để chui vào .

Hãy chắc chắn phân khúc bạn lựa chọn sẽ không gây quá nhiều khó khăn cho bạn trong lúc tiếp cận nó . Sẽ là rất tệ nếu bạn phải tốn một khoảng tiền hoặc rất nhiều công sức để tiếp cận được phân khúc mình lựa chọn .

- Thông điệp Marketing

Thông điệp Marketing không chỉ giúp khách hàng thấy được triển vọng của bạn , mà còn có thể thuyết phục họ trở thành khách hàng của bạn .

Để một thông diệp trở nên hấp dẫn , nó nên có các yếu tố này :

+ Thể hiện nguyện vọng của bạn với vấn đề nào đó 

+ Chỉ ra rằng vấn đề đó là hệ trọng , không thể trì hoãn 

+ Nhấn mạnh bạn là người duy nhất giải quyết vấn đề đó

+ Nhấn mạnh lợi ích của khách hàng nhận được

- Phương tiện Marketing

Phương tiện Marketing của bạn là công cụ truyền thông giúp bạn truyền đạt thông điệp marketing của mình đến khách hàng . Việc lựa chọn rất quan trọng vì nó giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả .

Sau đây là một số công cụ phổ biến hiện nay :

+ Báo chí , poster , các cuộc thi , danh thiếp , hội thảo

+ Truyền hình , bảng điện , phát thanh

+ Mục rao vặt , thư , mạng trực tuyến

+ Bưu thiếp , người phát ngôn , thông cáo báo chí 

- Mục tiêu doanh số 

Mục tiêu chính là điều thiết yêu với mọi kế hoạch ở mọi lĩnh vực .

Khi thiết lập mục tiêu , nên nhớ tới SMART :

+ Sensible : nhận biết được

+ Measurable : đo lường được

+ Achievable : có thế thực hiện được

+ Realistic : thực tế

+ Time specific : thời hạn xác định

- Ngân sách

Ngân sách Marketing phụ thuộc vào việc bạn muốn thiết lập độ chính xác đến mức nào . Việc tính toán chi tiết là không cần thiết nếu không có đủ dữ liệu về nó .

Bạn có thể dựa vào doanh số và chi phí marketing những năm trước để tính toán chi phí cho mỗi khách hàng và sản phẩm .

Kết quả này sẽ không thật sự chính xác nhưng sẽ giúp bạn đo lường dược một ngân sách cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra .

- Viết kế hoạch

Tưởng chừng bước này khá đơn giản nhưng có rất nhiều người không hề biết về một bản kế hoạch "chuẩn không cần chính" . Một bản kế hoạch tốt cần phải có những điểm sau :

+ Tóm tắt yêu cầu 

+ Mô tả ngắn về công ty

+ Chiến lược cho thị trường

+ Phân tích đối thủ

+ Cách triển khai kế hoạch

+ Các yếu tố tài chính

3/ Triển khai kế hoạch

Sau khi có được một bản kế hoạch hoàn chỉnh , điều cần làm bây giờ là làm sao để triển khai kế hoạch như bạn đã "lên kế hoạch" . Để làm được điều đó , bạn phải có những bước sau trong quá trình triển khai

- Giao tiếp với nhân viên

- Biết rõ mục tiêu cuối cùng

- Điều chỉnh quá trình

- Phát triển "kế hoạch B"

- Tìm lời khuyên chuyên gia

4/ Giám sát kết quả

Luôn cần phải có một bước cuối để giám sát kết quả của kế hoạch . Để giám sát kế hoạch một cách hiệu quả , bạn nên chú trọng các phần :

- Khảo sát khách hàng

- Theo dõi doanh số bán hàng , khách hàng tiềm năng

- Xác định phần nào trong chiến lược mang lại nhiều khách hành nhất 

- Đo lường tiền lãi trên mỗi hoạt động marketing

Tư tưởng của người làm kế hoạch cần có - Hoàng Hải

• Tin tưởng vào bản thân: khi bạn tin tưởng vào bản thân thì bạn sẽ không ngại những thử thách, khó khăn xảy đến với mình. Với sự tự tin đó và bản thân không ngừng nổ lực thì bạn sẽ vượt qua những thử thách và bạn sẽ có một kế hoạch hoàn hảo.

• Thách thức cái mới: một người làm kế hoạch luôn thách thức cái mới và nghĩ khác thì sẽ tạo ra những sự đột phá trong suy nghĩ của mình, rất giúp ích trong việc dẫn đến thành công cho doanh nghiệp

Tư tưởng của người làm kế hoạch

• Dám nghĩ, dám làm, dám chịu: là một người dám nghĩ, dám làm, dám chịu thì chắc chắn bạn sẽ tự tin với quyết định của mình. Và với tư tưởng đó thì chắc chắn bạn sẽ tạo ra được sự mới mẻ trong kế hoạch của mình.

• Suy nghĩ lớn: người làm kế hoạch luôn có suy nghĩ lớn rất giúp ích cho kế hoạch của mình, nó giúp bạn nhìn vào vấn đề một cách rộng hơn, lớn hơn và sẽ mang lại hiệu quả cao hơn trong việc đưa ra một kế hoạch.

• Luôn học hỏi và phát triển bản thân: người làm kế hoạch thì phải có tư tưởng luôn học hỏi và sợ tụt hậu thì bản thân sẽ phát triển nhanh chóng, qua đó thì bạn sẽ có những ý tưởng mới mẻ và tầm nhìn xa hơn trong kế hoạch của mình.

Các phần của một kế hoạch - Kế hoạch Marketing online có bao nhiêu phần? - Mỹ Ân

Một kế hoạch Marketing online gồm có 6 phần:

• Ý tưởng:

Là những cái nền tảng các bạn đã có từ trong những suy nghĩ, cho dù đó là những ý tưởng đó khó thành sự thật thì những ý tưởng đó chắc chắn cũng sẽ có khả năng thành công rất cao.

• Mục tiêu kinh doanh và thành quả cần đạt được:

Trước khi làm 1 việc gì thì các bạn đều phải có mục tiêu, kế hoạch cũng vậy cần phải có mục tiêu để biết được khi thực hiện kế hoạch thì kế hoạch đó bạn đã làm được gì. Vì vậy phải đề ra mục tiêu của kế hoạch cần đạt được.

• Phân tích:

Trong phần phân tích này gồm có 3 phần:

1. Phân tích thị trường: 
2. Các bạn phải biết được hiện tại thị trường đang có những đối thủ nào, sản phẩm nào đang tồn tại và biết được các điểm mạnh - điểm yếu của sản đối thủ.
3. Nghiên cứu thị trường: Các bạn phải biết được nhu cầu của người tiêu dùng như thế nào, hiện tại thị trường đang cần những sản phẩm gì, ...
4. Phân tích SWOT: Các bạn phải biết điểm mạnh; điểm yếu; cơ hội và nguy cơ của chính tổ chức của các bạn đang ở mức nào, có thể thâm nhập vào thị trường như thế nào, có thể đánh bại đối thủ như thế nào, ...

• Lên kế hoạch:

Là một sản phẩm/dịch vụ mới ra đời chắc chắn là người tiêu dùng chưa biết đến bạn, vì vậy các bạn phải lên kế hoạch làm sao cho học biết đến sản phẩm/dịch vụ của các bạn; làm sao để người tiêu dùng biết sản phẩm của bạn có những đặc điểm gì, ... Sau đây là 3 nguyên tắc cơ bản giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm/dịch vụ của các bạn:

1. Phân loại khách hàng: sản phẩm/dịch vụ của các bạn dành cho khách hàng như thế nào, để giúp cho sản phẩm/dịch vụ của các bạn nhắm đúng khách hàng muốn hướng đến.
2. Chọn khách hàng mục tiêu: khi các bạn đã biết sản phẩm/dịch vụ của các bạn muốn nhắm đến khách hàng như thế nào thì đó là khách hàng mục của sản phẩm/dịch vụ của các bạn.
3. Định vị thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng: khi các bạn đã có khách hàng nhưng phải làm cho họ nhớ đến thương hiệu của bạn và làm cho họ biết sản phẩm/dịch vụ của bạn nhắm đến mục tiêu như thế nào, ...

• Triển khai kế hoạch:

1. Chuẩn bị trước khi triển khai: Cần xem lại những việc nào phải làm, việc nào phải làm trước, làm sau hay những việc nào cần được ưu tiên trước. Các bạn phải chuẩn bị những việc đó trước khi triển khai kế hoạch để tránh trường hợp là "Nước tới chân mới nhảy".
2. Phân công nhân sự: Nhân sự phải được phân công rõ ràng, phải phân công đúng việc cho đúng người tránh trường hợp người đó chỉ có khả năng như vậy nhưng các bạn lại phân công cho họ việc quá mức khả năng của họ. Như vậy là không nen.
3. Bổ sung những vấn đề còn thiếu sót: Cho dù các bạn có chuẩn bị kỹ càng đến đâu thì không thể nào tránh khỏi sự thiếu sót, vì vậy cần xem xét lại kế hoạch còn thiếu những gì phải bổ sung ngay.

• Đánh giá và hiệu chỉnh:

Cần xem xét lại kế hoạch một lần nữa vì phần này rất quan trọng, kế hoạch có thành công hay không là ở bước này đó các bạn. Nên chuẩn bị phương án mới đề phòng có rủi ro xảy ra, chuẩn bị trước như vậy giúp cho các bạn không bị ngỡ ngàng khi gặp rủi ro đó.

Tư tưởng của người làm kế hoạch cần có - Thanh Blue

Lập kế hoạch là chức năng rất quan trọng đối với mỗi nhà quản lý bởi vì nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chương trình hành động trong tương lai, giúp nhà quản lý xác định được các chức năng khác còn lại nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra. Từ đó đưa ra phương pháp,cách thức cũng như lựa chọn các công cụ để đạt mục tiêu đó.

Nhà lên kế hoạch cho doanh nghiệp

Tư tưởng của người làm kế hoạch chính là cái bên trong thôi thúc, thúc đẩy người làm kế hoạch đưa ra những kế hoạch táo bạo giúp doanh nghiệp phát triển đột phá.

Năm tư tưởng một người làm kế hoạch cần phải có:

Tư tưởng cần có của người lập kế hoạch

• Tư tưởng luôn đổi mới: Đây là tố chất mà một người là kế hoạch bắt buộc phải có. Vì môi trường kinh doanh luôn biến động và diễn biến phức tạp ==> Đổi mới là yếu tố gia tăng sự tương thích với từng thời điểm kinh doanh khác nhau.

• Tư tưởng ham học hỏi: Lên được 1 bản kế hoạch tốt yêu cầu người lập kế hoạch cần có rất nhiều kiến thức về chuyên môn cũng như thực tế ==> Luôn học hỏi đóng vai trò cực kì quan trọng trong việc đưa ra 1 kế hoạch sáng tạo và có khả năng thực thi trong hiện tại cũng như tương lai.

• Tư tưởng cầu tiến: Đây là yếu tố quyết định xem người lên kế hoạch có thể phát triển được hay không. Có thể ở hiện tại anh ấy có thể là người lên kế hoạch rất giỏi và rất được trọng dụng. Tuy nhiên, người lên kế hoạch này lại ngủ quên trong chiến thắng, không có tư tưởng hoàn thiện bản thân mình ==> Bị đào thải và mất dần khả năng lên kế hoạch trong tương lai.

• Tư tưởng thách thức cái mới: Đây là yếu tố cực kì quan trọng quyết đinh đến việc khi doanh nghiệp đi theo kế hoạch đã được vạch ra có thể tạo nên sự phát triển đột biến hay không. 

• Tư tưởng dám nghĩ dám làm, dám kiên trì theo đuổi mục tiêu: Đây là yếu tố cuối cùng và cũng là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến hơn 50% sự thành công của doanh nghiệp. Nếu có tất cả các yếu tố trên nhưng không bao giờ dám ra quyết định viết ra 1 bản kế hoạch mang tính đột phá thì suy nghĩ cũng sẽ mãi chỉ là suy nghĩ, không thể tạo ra kết quả thực tế.

Tư tưởng của người làm kế hoạch cần có - Mỹ Ân

• Dám nghĩ, dám làm:

Khi các bạn có 1 ý định muốn làm, thì đã nghĩ là phải làm nhưng ý định đó phải trong khả năng của bạn có. Tránh trường hợp có ý định quá xa vời với khả năng của mình để rồi không thực hiện được sẽ dẫn đến tình trạng chán nản.

• Có tinh thần cầu tiến:

Đức tính này rất quan trọng, đòi hỏi bản thân của các bạn phải càng ngày cải thiện bản thân mình hơn. Không được để bản thân bị lùi bước, hôm nay bạn không làm được việc gì nhưng ngày mai bạn phải làm được việc đó thậm chí là có thể sẽ tốt hơn.

• Luôn đổi mới:

Ngày càng các bạn sẽ phải làm mới suy nghĩ của mình, vì xã hội ngày càng thay đổi, đòi hỏi các bạn phải tự thay đổi ý nghĩ của bản thân, không phải cái gì cũng theo khuôn khổ. Càng sáng tạo thì các bạn sẽ càng có nhiều kế hoạch độc đáo hơn. Nếu bạn không thay đổi ý nghĩ của mình, có thể những suy nghĩ lạc hậu đó sẽ bóp chết chính bản thân của các bạn.

• Làm đến nơi đến chốn:

Khi các bạn đã quyết định được hướng đi của kế hoạch rồi, đến lúc thực hiện kế hoạch rồi nhưng các bạn lại thấy khó khăn nên quyết định dừng lại. Các bạn quyết định như vậy không hay chút nào, điều đó sẽ làm bạn càng ngày càng yếu đuối sợ thất bại, đã là một người làm kế hoạch thì các bạn không nên có cái sợ đó vì nếu như các bạn thất bại với kế hoạch đó nhưng các bạn đang thành công với khả năng của các bạn, sự thành công đó là các bạn đã dũng cảm đứng lên đối mặt với khó khăn, sự thất bại đó đem lại rất nhiều bài học hữu dụng cho các bạn sau này.

• Luôn học hỏi:

Kiến thức ngày càng đổi mới, đòi hỏi các bạn phải càng ngày phải bổ sung thêm kiến thức cho chính bản thân của mình, có tình thần luôn học hỏi như vậy rất có ý đó các bạn, vì nó giúp cho các bạn luôn có những kiến thức mới, giúp cho các bạn ngày càng có nhiều khả năng lên kế hoạch tốt hơn.

Tư tưởng của người làm kế hoạch cần có - Cao Duyên

-         Dám nghĩ dám làm

Một nhà làm kế hoạch là người phải trình bày những ý tưởng,suy nghĩ của mình thành hành động,thông qua cách diễn đạt bằng một kế hoạch hoàn chỉnh. Dám nghĩ nhưng không thực hiện thì mãi mãi tất cả sẽ chỉ là một sự trì trệ,kém cỏi. Thực hiện những gì mình nghĩ là tốt cho kế hoạch luôn là một điều quan trọng.

              

-         Nghĩ lớn

Một người làm kế hoạch phải là người có tư duy tốt,sáng tạo và biết nghĩ lớn. Một kế hoạch là đại diện cho những mục tiêu dài hạn và tầm nhìn của doanh nghiệp,không biết nghĩ lớn thì kế hoạch sẽ chẳng bao giờ có sự khác biệt và vượt ra mọi rào cản.

-         Luôn sẵn sàng đương đầu với mọi thử thách.

Người làm kế hoạch phải có một tinh thần thép,nghĩa là bạn sẽ phải lường trước và chuẩn bị tâm lí vững vàng trước mọi thứ. Vì cuộc sống luôn có nhiều chông gai và khó khăn bất ngờ ập đến,dù cho bạn có cố gắng chuẩn bị kĩ lưỡng đến đâu,cho nên,một tinh thần thép sẽ giúp bạn vượt qua tất cả.

-         Tư tưởng tiến bộ,luôn lắng nghe những ý tưởng khác thường nhất.

Người làm kế hoạch phải luôn học hỏi,cập nhật những điều tiến bộ,tân tiến. Biết lắng nghe ý kiến của người khác một cách chân thành sẽ làm cho kế hoạch của bạn thêm hoàn hảo và tuyệt vời. Vì cho dù bạn nhìn nhận vấn đề ở nhiều khía cạnh khác nhau đi nữa,thì người khác cũng sẽ có thêm những ý kiến ở những khía cạnh khác nữa. Điều đó sẽ giúp bạn mở rộng tầm nhìn và kiểm tra được liệu bản thân có sơ sót hay không.

-         Không bao giờ tự mãn hay chủ quan.

Là một người làm kế hoạch,bạn phải luôn tự nhủ rằng “núi cao còn có núi cao hơn”. Thay vì tự mãn chủ quan cho rằng kế hoạch của mình đã hoàn hảo,kiến thức của bản thân không có bất kì sai sót gì,thì bạn nên khiêm nhường học hỏi. Thói tự mãn sẽ làm bạn thất bại,dù sớm hay muộn.

                                                                                                                            

Tố chất của người làm kế hoạch - Huy Hồ

1. Tầm nhìn

Điều quan trọng nhất với tất cả những người làm kế hoạch , đó chính là khả năng dự đoán được tương lai (như một nhà tiên tri) . 

Dựa trên những kinh nghiệm và kiến thức tích lũy được , họ có thể đưa ra các nhận định về dài hạn với độ chính xác và thuyết phục cao .

2. Chu đáo

Là một "chiến lược gia" , bạn phải đảm bảo luôn có một cái nhìn kỹ lưỡng , chu đáo về mọi đối tượng . 

Tố chất này gắn với khả năng quan sát và chuẩn bị . Sở hữu tố chất này , chắc chắn bạn đã có thể xây dựng được bước đầu cho một kế hoạch hoàn chỉnh .

3. Linh hoạt

Trong quá trình làm kế hoạch , ắt hẳn sẽ có rất nhiều khó khăn , rủi ro ập đến . Lúc này , nếu là một người nhanh nhẹn , linh hoạt , bạn sẽ dễ dàng xử lý các tình huống đó .

Khả năng xử lý tình huống đang là một kỹ năng mà các doanh nghiệp đang rất "khát" .

4. Nhạy bén

Sự nhạy bén được xây dựng từ kinh nghiệm rất nhiều . Không gì có thể thoát ra khỏi đôi mắt , đôi tai của bạn .

Một người nhạy bén sẽ dễ dàng nhận thấy những sự thay đổi đang diễn ra cả trong lẫn ngoài kế hoạch của mình . Ngay lập tức họ thay đổi để phù hợp hơn .

5. Quyết đoán

Chu đáo nhưng không chần chừ . Với tốc độ xã hội ngày nay , cơ hội đến và đi rất nhanh chóng . Nếu bạn không quyết đoán , tất sẽ  có người hốt ngay cơ hội ấy trước mắt bạn .

Ngoài ra , đôi khi cũng phải có một chút liều lĩnh để thành công .

6. Giao tiếp

Khả năng giao tiếp để làm gì ? Một ngày đẹp trời bạn đã soạn ra được một kế hoạch công phu , tính khả thi rất cao . Và bạn nói lại cho mọi người kế hoạch của mình . Tiếc thay họ không hiểu bạn đang nói cái quái gì .

Bạn biết đó "chiến lược" là một môn đồng đội .

7. Học hỏi 

Như đã nói , xã hội này thay đổi tùng giây một . Nếu không bắt kịp tốc độ đó , bạn sẽ ngay lập tức bị bỏ xa bởi các đối thủ lẫn khách hàng .

Kiến thức là vô hạn , nếu không có kiến thức , kế hoạch của bạn sẽ chẳng thể thành công dù chỉ một phần