Tổng quan kế hoạch các công cụ - kế hoạch bài viết - Thanh Blue

Một trang web, trang chia sẻ thông tin…được đánh giá là hay khi trang đó được nhiều lượt truy cập, thích, bình luận, chia sẻ và nội dung của trang phong phú với nhiều bài viết.

Để 1 Website được nhiều người biết đến, bình luận, chia sẻ và quay trở lại thì website đó cần đáp ứng rất nhiều yêu cầu: Giao diện, màu sắc, bố cục…mà trong đó, quan trọng nhất chính là bài viết.

Để có thể có những bài viết hay, chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu của người đọc theo từng thời điểm, đặc biệt là những bài viết theo 1 chủ đề tác động đến tâm lý khách hàng theo ý mà tác giả của bài viết hướng đến thì việc lên Kế hoạch bài viết đóng vai trò cực kì quan trọng.

Khi có Kế hoạch bài viết, doanh nghiệp đã biết trước khách hàng khi đọc những bài viết này họ sẽ như thế nào, đọc đến bài tiếp theo thái độ thay đổi ra sao và chừng nào là thời điểm tốt nhất để bán hàng….cũng như biết được đối thủ của doanh nghiệp đang triển khai những chương trình gì để từ đó đưa ra phương án trấn áp đối thủ. Đặc biệt là xác định được vị thế của mình để đưa ra phương án thích hợp nhất, tối đa hóa nguồn lực.

5 bước sở hữu Kế hoạch bài viết hoàn hảo.

1. Phân tích

Đây chính là bước đầu tiên và cơ bản giúp cho doanh nghiệp nhận định được tình hình thực tế từ thị trường, năng lực của đối thủ, vị thế hiện tại của doanh nghiệp cũng như hiểu thấu đáo suy nghĩ, nhu cầu của khách hàng.

Dựa trên bản phân tích, doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và chính xác hơn để từ đó đưa ra chiến lược bài viết mang lại kết quả như mong đợi

2. Xác định hướng đi

Đây là  bước rất quan trọng sau khi phân tích. Nếu lựa chọn hướng đi sai thì tất cả mọi nỗ lực phía sau đều đổ sông đổ bể.

Doanh nghiệp có thể lựa chọn hướng đi cho từng thời điểm sao cho thích hợp nhất, ví dụ: tháng 9 doanh nghiệp muốn đẩy mạnh dòng sản phẩm áo thun gia đình thì cần tập trung hết nguồn lực vào viết bài về những chủ đề liên quan đến áo thun gia đình và người dùng có nhu cần tìm kiếm ( tập trung hóa).

3. Lên kế hoạch

Sau khi xác định được hướng đi, doanh nghiệp tiến hành lên kế hoạch cho từng mục tiêu cụ thể, ví dụ: mục tiêu lượt view, chia sẻ…

Mục tiêu càng chi tiết và cụ thể thì khả năng thực hiện được là rất cao, ví dụ: Mục tiêu của doanh nghiệp tháng 9 là viết được 100 bài viết thì cần xác định được có bao nhiêu chủ đề chính , bao nhiêu chủ đề phụ, bài nào sẽ là bài quan trọng nhất của từng chủ đề, ai sẽ đảm nhận phần viết bài, mỗi ngày cần viết bào nhiêu bài, thời gian hoàn thành là khi nào….???

4. Triển khai

Đây chính là bước ngoặc và quyết định kế hoạch có thành công hay không? Nếu không triển khai, tất cả chỉ là lý thuyết nằm trên giấy và hầu như là không có giá trị thực tiễn.

Khi tiến hành triển khai, chắc chắn sẽ có những vấn đề mà trong quá trình lên kê hoạch không lường trước được. Vì thế, bước tiếp theo đóng vai trò quan trọng không kém trong sự thành công của một kế hoạch.

5. Đánh giá và hiệu chỉnh

Trong quá trình triển khai, chắc chắn sẽ có những vấn đề xảy ra mà nếu không phát hiện và điều chỉnh kịp thời có thể làm cho kế hoạch rất tuyệt vời bị “phá sản”. Vì thế mà việc kiểm tra, đánh giá và hiệu chỉnh đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của kế hoạch.

Khi phát hiện ra vấn đề, người quản lý cần đi tìm nguyên nhân  thực sự của vấn đề là gì để đưa ra phương án điều chỉnh thích hợp. Người quản lý tránh trường hợp chỉ trích và đổ trách nhiệm, vì điều đó không giúp giải quyết vấn đề.

Tổng quan về kế hoạch các công cụ - Hoàng Hải

Khi lập kế hoạch Marketing Online thì chắc hẳn các công cụ hỗ trợ là điều không thể thiếu. Vì nó đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường đối với các doanh nghiệp.

Một doanh nghiệp mà làm tốt các công cụ thì sẽ chiếm được sự tin tưởng của khách hàng, giúp cho nhiều người nhận biết thương hiệu từ Google, MXH, hay bất cứ kênh online nào!

Và đây là một số công cụ Marketing Online phổ biến:

- Kế hoạch website: Đây chính là nền tảng cho một doanh nghiệp hoạt động trên internet, nó giúp cho khách hàng tin tưởng chúng ta hơn.

- Kế hoạch bài viết: Nội dung chính là yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng và chiếm được cảm tình khách hàng dễ dàng nhất.

- Kế hoạch Ads Google: Đây là công cụ giúp cho trang web và sản phẩm của chúng ta lên top Google nhanh nhất và nó có tính phí

- Kế hoạch Seo: Seo website giúp cho website lên top Google mà không mất phí, nó tốn nhiều thời gian và công sức hơn Google Ads nhưng giảm được chi phí nhiều hơn.

- Kế hoạch Email: Tiếp cận với khách hàng qua email và cung cấp các dịch vụ, sản phẩm của chúng ta cho các khách hàng có nhu cầu.

- Kế hoạch Facebook: Tiếp cận với khách hàng qua Facebook và mất phí. Nó cũng giúp cho website có lượng truy cập nhiều hơn và rất tốt cho Seo

- Kế hoạch Youtube: Chia sẻ video của doanh nghiệp giúp xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng trên Youtube.

- Kế hoạch diễn đàn: Việc xây dựng và sử dụng các diễn đàn không những giúp cho việc bán hàng, xây dựng thương hiệu mà còn có ích cho việc Seo Website.

Tố chất - chìa khóa thành công của người lập kế hoạch

Lập kế hoạch không phải chuyện đơn giản, nó đòi hỏi con người phải đưa ra các yếu tố cần thiết, chi tiết, cụ thể và tối ưu hóa nguồn nhân lực. Để làm được những điều này, người lập kế hoạch phải trang bị nhiều tố chất khác nhau để đưa ra con đường đi hoàn thiện nhất, đem lại kết quả hơn sự mong đợi. Vậy tố chất đó là gì?

1. Người lập kế hoạch phải có kiến thức nền vững vàng

Kiến thức rất quan trọng trong việc lập kế hoạch, bởi người lập kế hoạch, nắm bắt nhiều trong ngành hàng đã và đang kinh doanh. Họ chắc chắn những thông tin về sản phẩm, hiểu rõ ưu và nhược điểm, mấu chốt cần được đưa ra; từ đó, xác định một định hướng đúng đắn. 

Ta thiết nghĩ, nhà hàng phải có bếp trưởng, bếp trưởng bắt buộc hiểu biết nhiều và sâu về từng món ăn trải dài từ Tây sang Đông,  sau đó họ phải rút ra điểm nhấn tạo nét riêng thu hút khách hàng đến ăn, do đó nhà hàng phát triển. Cũng như nhà lập kế hoạch xem kiến thức như món ăn đa dạng, bạn phải nhai, nghiến để thấu hiểu rõ từng bước đi trong kế hoạch đã định trước.

Nếu như họ không nắm trong tay nhiều thông tin về ngành hàng đã chọn lọc, giống như một hỏa tiêu không biết dẫn dắt con thuyền như thế nào đến điểm đích.

Nhà lập kế hoạch

2. Có mục tiêu, công việc bám sát mục tiêu

Mục tiêu như điểm đích mà người lập kế hoạch cần phải đạt được. Sau khi, tìm hiểu rõ thị trường, có được những thông tin cần thiết, họ đưa ra lập luận để xác định mục tiêu cần đạt được.

Cây tầm gửi bám vào thân cây để sống cũng như kế hoạch duy trì được phải nhờ đến mục tiêu. Điều đó nói cho bạn biết, thực hiện công việc ra sao, như thế nào, luôn luôn phải nhớ đến mục tiêu hướng tới. Chỉ cần một bước sai lệnh, bản kế hoạch đó xem như trò chơi đã bị hỏng.

3. Khả năng nắm bắt, phân tích tốt

Kiến thức nền, mục tiêu chưa đủ để đưa ra một kế hoạch hoàn chỉnh. Vậy còn thiếu điều gì? Đó là người lập kế hoạch phải có khả năng nắm bắt, phân tích tốt những biến động của thị trường. Thị trường không bao giờ đứng yên tại một điểm, nó luôn luôn thay đổi liên tục và không ngừng đổi mới.

Người lập kế hoạch hiểu rõ, nhạy bén trong tố chất này, có như vậy đưa ra định hướng phát triển theo kịp thời đại. 

4. Biết sắp xếp công việc một cách khoa học và hợp lý

Kế hoạch hoàn chỉnh tức là trong nó đã có sự tính toán từng chi tiết, sắp xếp công việc của từng bộ phận, thành viên thực hiện một cách khoa học, hợp lý, bám sát vào mục tiêu đưa ra. Nhà lập kế hoạch luôn nhanh nhạu trong công việc này, bởi lẽ nó sẽ đưa cho ta thấy rõ kết quả tốt hay xấu sau khi thực hiện bước chập chững đầu tiên.

“Khoa học và hợp lý” còn hiểu là phương thức truyền tải thông tin cần được rõ ràng, không mập mờ. Để từ đó, các bộ phận đã hiểu rõ bản thân cần làm gì, thời gian hoàn thành công việc đó ra sao. Nếu họ không sắp xếp công việc một cách khoa học, hợp lý cũng giống như một đống hỗn tạp, chả hiểu đâu ra đâu.

Người lập kế hoạch

5. Luôn tỉnh táo trong tất cả các tình huống

Dây chuyền làm việc đòi hỏi không có sự mâu thuẫn mà phải tương tác, hỗ trợ lẫn nhau, như thế mục tiêu sớm hoàn thành. Nhưng điều này không bảo đảm 100% trong suốt quá trình thực hiện, sự xung đột có thể xảy ra bởi chi tiết nhỏ, nhà lập kế hoạch phải luôn tỉnh táo giải quyết, công tư rõ ràng, không xen lẫn vào nhau.

Bên cạnh đó, kế hoạch đã lập ra hoàn chỉnh, nhưng thị trường lại có biến động mới. Buộc họ căn nhắc kỹ lưỡng trong việc thay đổi bước đi. Kế hoạch như não bộ con người, một dây thần kinh nhỏ thay đổi sẽ dẫn đến kết quả tồi tệ. Thay đổi không phải không tốt, nhiều khi thay đổi trình tự, chỉnh sửa nội dung sao cho phù hợp với tình hình ngành hàng đã và đang dịch chuyển.

Do đó, người lập kế hoạch bắt buộc tỉnh táo trong tất cả các tình huống, từ đó xây dựng con đường mà tổ chức cần phải đi đến đích phát triển bền vững, không tồn tại đối thủ nào cả.

Tổng quan về kế hoạch các công cụ - Kế hoạch website - Thanh Blue

Trên môi trường internet, website chính là cửa hàng, là nơi cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi..một cách rất uy tín của doanh nghiệp.

Trong thị trường rất “ảo” trên internet, website chuyên nghiệp giúp gia tăng thương hiệu cũng như niềm tin tưởng của khách hàng vào doanh nghiệp, sản phẩm...

Vậy để có một website chuyên nghiệp, thu hút được nhiều lượt truy cập và mua hàng thì việc lên kế hoạch website là việc cực kì quan trọng. Kế hoạch website giúp cho doanh nghiệp xác định được tiến độ triển khai, mục tiêu, cách thức triển khai...từ đó đưa ra đánh giá trong thực tế, xem xét những mong đợi chưa đạt được, xác định lý do để từ đó đưa ra phương án hiệu chỉnh kịp thời.

Kế hoạch website bao gồm những phần sau:

1. Mục đích của website

Xác định được mục đích website giúp doanh nghiệp không bị lạc hướng đi khi triển khai nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.

+ Website bán hàng

+ Website giới thiệu

+ Website thông tin

+ Website chia sẻ hình ảnh

...........

2. Đối tượng khách hàng của website

Xác đinh đối tượng khách hàng của website giúp cho doanh nghiệp đưa ra chiến lược trình bày, nội dung website, ... cũng như giới thiệu website đến khách hàng đạt hiệu quả cao nhất.

3. Tiêu chí của websites

Chính là những yếu tố mà doanh nghiệp muốn hiện ra trên website khi người dùng vào trang web, ví dụ: Trang Chủ, Sản Phẩm, Chính Sách, Cam kết....

4. Hình ảnh nhận dạng thương hiệu

Website không có hình ảnh nhận dạng khiến khách hàng không thể nhớ nổi vì có quá nhiều. Chính vì thế, hình ảnh nhận dạng thương hiệu cần được thiết kế sao cho ghi dấu ấn cho khách hàng ngay trong lần đầu bắt gặp đầu tiên.

5. Nội dung website

Đây là yếu tố cực kì quan trọng. Nội dung website chiếm hơn 50% sự thành công. Khi khách hàng ghé thăm một wesite, họ sẽ tìm kiếm thông tin chi tiết về sản phẩm, doanh nghiệp cũng như các chính sách. 

Nếu tất cả mọi yếu tố khác đề tốt nhưng nội dung không tốt, không thu hút, hấp dẫn được khách hàng thì chắc chắn không thể bán được hàng ==> doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển được

6. Ngân sách

Yếu tố này cũng cần khá lưu ý. Lên 1 kế hoạch mà không xác định được ngân sách thì doanh nghiệp sẽ xác định được chi phí, khả năng thành công trong việc thực hiện kế hoạch website ...

Xác định ngân sách còn giúp doanh nghiệp đưa ra kế hoạch xoay vòng vốn hiệu quả hơn.

7. Chi phí

Xác đinh chi phí giúp doanh nghiệp xác định được số tiền mà mình sẽ bỏ ra, xác định số tiền đó là hợp lý hay không cũng như khả năng chi trả của doanh nghiệp...

8. Nhân lực quản lý

Sau khi lên kế hoạch website và tiến hành triển khai, doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng nguồn nhân lực quản lý. Ai sẽ là người quản lý website? Tiêu chuẩn cần có của người quản lý website. 

Tránh trường hợp website đã đưa vào hoạt động mà vẫn chưa xác định được ai là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý website.

9. Kế hoạch marketing cho website

Website chuẩn Seo, nội dung thu hút khách hàng, người quản lý tốt nhưng lại không ai biết đến chính là vấn đề làm đau đầu chủ doanh nghiệp.

Kế hoạch marketing cho website chính là câu trả lời thỏa đáng cho vấn đề này. Rất nhiều doanh nghiệp bị vướng ở bước này và website không có người dùng đến thăm chính là website “chết”

Tổng quan về kế hoạch các công cụ - Thanh Blue

Phân tích chính là nền tảng vững chắc cho việc lên 1 kế hoạch hoàn hảo. Xây dựng kế hoạch - chính là bước tiếp theo trong việc lên chiến lược cho công ty hay một dòng sản phẩm - đóng vai trò không kém phần quan trọng trong sự thành công của một chiến lược.

Đặc biệt, có một thành tố mà nếu thiếu thành tố này thì chắc chắn 100% kế hoạch này mãi mãi chỉ là những dòng chữ nằm trên tờ giấy trắng. Đó chính là Triển khai thực hiện kế hoạch.

Trong tình hình kinh tế hiện nay, để doanh nghiệp thành công thì việc triển khai qua kênh online là yếu tố không thể thiếu.

Kênh online gồm có tám công cụ được xem như trợ thủ đắc lực giúp cho việc triển khai thực hiện kế hoạch  thành công. Vậy làm sao để sử dụng hiệu quả 8 công cụ này hiệu quả nhất.

Để sử dụng 8 công cụ này một cách hiệu quả nhất, nhà lên chiến lược cần hiểu rõ về từng công cụ - điểm mạnh, điểm yếu, thích hợp với dòng sản phẩm nào? Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng… để từ đó đưa ra chiến lược phối hợp giữa các công cụ như thế nào trong từng giai đoạn để mang lại hiệu quả cao nhất.

Tổng quan về kế hoạch của 8 công cụ.

- Kế hoạch website
- Kế hoạch bài viết
- Kế hoạch Ads Google
- Kế hoạch Seo
- Kế hoạch email
- Kế hoạch Facebook
- Kế hoạch Youtube
- Kế hoạch diễn đàn.

Để triển khai 1 kế hoạch thành công, doanh nghiệp phải thực sự hiểu và  áp dụng đúng đắn 8 chiến lược này sao cho phù với công ty, dòng sản phẩm, chiến lược… một cách hợp lý nhất để đem lại lợi nhuận cao nhất.

Các phần của một kế hoạch - Đánh giá và hiệu chỉnh - Hoàng Hải

1. Đánh giá

- Đánh giá về bản thân, nội bộ
 + Mức độ hiệu quả của chiến lược
 + Mức độ hoàn thành mục tiêu
 + Mục tiêu có phù hợp với hiện tại không
 + Chiến lược hiện tại có phù hợp không
 + So sánh kết quả với tiêu chuẩn của công việc
 + Đo lường về tài nguyên, nguồn lực
 + Những cơ hội và đe dọa cho doanh nghiệp
=> Những sai xót và tìm ra nguyên nhân

- Đánh giá về đối thủ
 + Phản ứng của đối thủ đối với chiến lược của chúng ta
 + Sự điều chỉnh chiến lược của đối thủ

2. Hiệu chỉnh

- Xem xét và thay đổi các tiêu chuẩn, chiến lược
- Đưa ra giải pháp khắc phục sai xót
- Phát huy những điểm mạnh

Các phần của một kế hoạch - Triển khai kế hoạch - Hoàng Hải

Sau khi đã có một bản kế hoạch hoàn chỉnh thì việc triển khai một kế hoạch là bước tiếp theo. Và nó cũng rất quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch làm sao một cách hiệu quả nhất.

Trước khi triển khai kế hoạch thì chúng ta phải tính số ngân sách dự kiến cho từng hoạt động và phân bổ dựa theo kế hoạch đã có

Sau đó phải phân bổ công việc và thời gian hoàn thành cho từng nhóm và từng cá nhân. Công việc được giao phải phù hợp với trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng của người đó. Và cũng cần phải có người hỗ trợ và kiểm tra công việc để công việc được hoạt động tốt hơn và đi đúng với kế hoạch.

Khi phân chia công việc xong thì cần phải ghi lại tất cả những công việc với từng hoạt động, thời gian bao lâu, gồm có những nguồn lực nào và ai là người chịu trách nhiệm để dễ dàng quản lý.

Khi thực hiện kế hoạch thì phải có báo cáo từ cá nhân, nhóm lên những người chịu trách nhiệm để có thể đánh giá được kế hoạch được thực hiện như thế nào và hiện trạng ra sao?

Các phần kế hoạch - Đánh giá và hiệu chỉnh - Huy Hồ

Đánh giá và hiệu chỉnh

Sau mỗi kế hoạch được đề ra luôn phải có bước cuối là những phương pháp đánh giá và hiệu chỉnh . Đây là bước bắt buộc , không phải vì chiến lược có sai sót mới phải chỉnh sửa .Trong nhiều trường hợp, lợi ích của đánh giá , hiệu chỉnh chiến lược là việc tiến xa hơn nữa đối với kết quả  có thể là một chiến lược mới , tuy cơ bản mà sẽ dẫn đầu .

1/ Đánh giá

Có rất nhiều phương pháp đánh giá độ hiệu quả của kế hoạch . Tuy nhiên , tổng hợp lại thì tất cả đều hướng về thay đổi môi trường bên trong , bên ngoài và mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp .

Đây là một mô hình đánh giá chiến lược kinh doanh

Có thể chia mô hình trên làm 3 bước theo thứ tự :

- Kiểm tra , đánh giá về các phần của chiến lược

- Kiểm tra , đánh giá thực hiện (bên trong)

- Kiểm tra , đánh giá tác nghiệp (bên ngoài)

Khi đánh giá thực hiện và tác nghiệp , luôn phải chú ý thực hiện song song giữa Online và Offline

Và một phần quan trọng để thực hiện đánh giá đó chính là các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả (KPI) đã được lập sẵn ở bước lên kế hoạch . Nếu các KPI đó bám sát mục tiêu , thực tế thì chúng ta sẽ không quá khó để đánh giá và phát hiện vấn đề .

2/ Hiệu chỉnh

Sau khi đánh giá thì mọi kế hoạch đều cần một hoặc nhiều sự điều chỉnh cả về bên trong lẫn bên ngoài , cả về Online lẫn offline

Trong hiệu chỉnh chiến lược thì ta có các cách hiệu chỉnh :

- Hiệu chỉnh hệ thống mục tiêu tổng quát

- Hiệu chỉnh từng bộ phận chiến lược

- Hiệu chỉnh các giải pháp thực hiện 

Các phần của một kế hoạch - lên kế hoạch - Huy Hồ

1/ Mục tiêu , yêu cầu công việc

Khi xác định được yêu cầu, mục tiêu thì bạn sẽ luôn hướng trọng tâm các công việc vào mục tiêu và đánh giá hiệu quả cuối cùng .

Ta thường sử dụng nguyên tắc S.M.A.R.T để tạo ra một mục tiêu hợp lý nhất :

- S-Specific : Cụ thể rõ ràng và dễ hiểu

- M-Measurable : Có thể đo đếm được 

- A-Achievable : Có thể thực hiện với nguồn lực hiện có

- R-Realistic : Không hư cấu

- T-Time bound : Có thời hạn

2/ Nội dung công việc

Công việc đó là gì và các bước, công đoạn thể thực hiện công việc đó. Cốt lõi của nội dung công việc là tác động vào đối tượng như thế nào thông qua việc xác định 5W (why, what, where, when, who). Trong đó:

• Why là lý do tại sao nên thực hiện kế hoạch 

• What sẽ liệt kê những việc từ A-Z mà kế hoạch sẽ phải thực hiện  

• Where mô tả những nơi thực hiện kế hoạch , tập trung các nguồn lực

• When đề cập đến thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời gian điều chỉnh thực hiện kế hoạch. Cần xác định được mức độ khẩn cấp và mức độ quan trọng của từng công việc như công việc quan trọng và khẩn cấp, công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, công việc không quan trọng và không khẩn cấp.

• Who bao gồm chủ thể thực hiện kế hoạch, chủ thể phối hợp, hỗ trợ thực hiện kế hoạch, chủ thể kiểm tra, giám sát, báo cáo thực hiện kế hoạch và chủ thể chịu trách nhiệm cho kế hoạch. Cùng với việc lập kế hoạch, thì cần phải theo dõi kế hoạch đã đặt ra nhất là đối với kế hoạch có sự tham gia của nhiều người, nhiều bộ phận thì phải có người theo dõi và kết nối từng đơn vị lại với nhau.

3/ Cách thức tiến hành

 Gồm tài liệu, cẩm nang hướng dẫn, chỉ dẫn thực hiện cho từng công việc, từng bước. Tiêu chuẩn của công việc, cách thức vận hành máy móc. Điều quan trọng là phải có dữ liệu, thông tin để xây dựng kế hoạch. Có thể là:

• Các công việc trong kế hoạch dài hạn trước đó
• Các công việc còn tồn cần phải giải quyết
• Các công việc mới phát sinh, giao thêm

Các phần kế hoạch - Đánh giá và hiệu chỉnh - Thanh Blue

Nếu như triển khai kế hoạch được coi như 1 cú thúc biến những ý tưởng thành hiện thực thì việc đánh giá và hiệu chỉnh được xem như quá trình hoàn thiện liên tục.

Trong nền kinh tế bất ổn định như hiện nay, mọi vấn đề thay đổi nhanh chóng đến nỗi chỉ cần một phút lơ là cũng có thể đẩy doanh nghiệp của bạn rơi vào tình trạng phá sản.

Chính vì vậy, việc đánh giá và hiệu chỉnh kế hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm được những vấn đề đang gặp phải, tình hình thị trường để từ đó đưa ra chiến lược phát triển đúng đắn.

Những vấn đề cần chú ý khi thực hiện đánh giá và hiệu chỉnh 1 kế hoạch.

1. Đánh giá tổng thể chương trình hành động và hiệu chỉnh


Bất kì một dự án nào dù đã được nghiên cứu và phân tích rõ ràng, cẩn thận, chi tiết đến mức nào thì khi triển khai cũng sẽ phát sinh những vấn đề không lường trước được. Vì vậy, cần phải luôn nhìn nhận vấn đề thực tế để đưa ra phương án điều chỉnh kịp thời.

Để triển khai 1 kế hoạch thành công, việc kết hợp các công cụ lại với nhau là việc cực kì cần thiết. Tuy nhiên, để kết hợp các công cụ một cách hòa hợp lại là khá khó khăn.

Chẳng hạn, triển khai chương trình tuyển sinh viên thực tâp, Học viện MOA triển khai trên 2 kênh là online và offline.

•    Kênh online cần sử dụng các công cụ như Facebook, diễn đàn, google adword…
•    Kênh offline: Thông qua các buổi hội thảo tư vấn nghề nghiệp, văn phòng đoàn của trường….

Để quyết định tập trung mạnh vào kênh nào, hạn chế kênh nào, sử dụng công cụ nào mang lại hiệu quả nhiều nhất cũng như cách phối hợp các công cụ sao cho khai thác tối đa nguồn thông tin lại là 1 bài toán đâu đầu cho các doanh nghiệp.

Từ đó, việc đánh giá tổng thể giúp cho doanh nghiệp đưa ra phương án điều chỉnh kịp thời.

2. Đánh giá dựa trên kết quả thực thế so với dự định của từng công cụ của từng kênh và hiệu chỉnh

Nếu chỉ đánh giá tổng thể thì không thể nào tìm ra được nguyên nhân thực sự của vấn đề nằm ở đâu.

Việc đánh giá từng công cụ giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn, xác định được đâu là “lõi” của vấn đề. Xác định được “Lõi ” của vấn đề doanh nghiệp mới có thể đề ra phương án điều chỉnh tốt nhất cũng như xác định được kênh nào mang lại hiệu quả cao hơn, công cụ thực hiện nào mang lại hiệu quả cao nhất nhằm tập trung vào những công cụ mang lại hiệu quả và loại bỏ những công cụ kém hiệu quả.

Ví dụ: Khi triển khai kế hoạch Tuyển sinh viên thực, Học viện MOA quyết định triển khai trên 2 kênh online và offline.

•     Online: Tập trung vào Facebook, diễn đàn, google adword, youtube… Sau thời gian 1 tháng triển khai, Học viện thấy kênh facebook, diễn đàn và youtube rất hiệu quả, riêng google adword mang lại hiệu quả kém mà chi phí khá cao.

•     Offline: Tổ chức hội thảo, liên hệ với bên đoàn hội, các câu lạc bộ của trường để giới thiệu chương trình đến các bạn sinh viên. Tuy nhiên, hiệu quả đạt được rất thấp mà chi phí và công sức bỏ ra rất nhiều. 

   ==> Học viện MOA bỏ kênh offline mà sẽ tập trung toàn bộ nguồn lực vào kênh online, sử dụng 3 công cụ chính: Facebook, Youtube và diễn đàn

3. Đánh giá nguồn nhân lực và hiệu chỉnh

Nguồn nhân lực chính là yếu tố sống còn của 1 doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc kiểm tra, đánh giá và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực là điều cực kì quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

Những vấn đề thường gặp phải trong vấn đề nhân lực, đó là: Thiếu nguồn nhân lực, thừa nguồn nhân lực, nguồn nhân lực không được đào tạo bài bản, thụ động, làm việc vì bản thân, không học hỏi để hoàn thiện bản thân..

Việc phát hiện ra “ Bệnh ” của hệ thống nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp phát triển rất nhanh và bền vững.

4. Đánh giá hướng đi và hiệu chỉnh

Sau một thời gian hoạt động, việc đánh giá hướng đi là việc cực kì quan trọng và cần thiết.

Khi đưa ra phương án triển khai, nguồn lực sẵn sàng và bắt đầu triển khai nhưng sau kết quả lại không được như mong đợi. Nếu tất cả các thành viên đều làm đúng hoặc hơn trách nhiệm của mình thì vấn đề nằm ở đâu.

Khi đó nhà lên kế hoạch cần em xét lại hướng đi như vậy đã phù hợp chưa, nếu chưa phù hợp thì cần hiệu chỉnh gấp để đưa hệ thống vào quỹ đạo chính xác, từ đó mới có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

Ví dụ
Học viện MOA triển khai chương trình tuyển sinh viên thực tập. Lúc đầu chỉ nói với các thực tập sinh về những giá trị mà họ sẽ nhận được khi tham gia mà không quá triệt tư tưởng ngay từ đầu ( Chỉ cung cấp lợi ích) khiến rất nhiều bạn vào nhưng lại ra rất sớm. (10 người vào 2 người ở lại)

Nắm bắt được điều đó, Học viện thay đổi hướng đi đó là bên cạnh việc tập trung vào những lợi ích mà thực tập sinh sẽ nhận được, học viện còn được huấn luyện về tư tưởng, cách suy nghĩ về 1 quyết định lựa chọn làm tăng tỷ lệ thực tập sinh gắn bó với Học viện tăng cao hơn ( 10 người vào có 5 người ở lại)

Các phần kế hoạch - Lên kế hoạch - Thanh Blue

“ Thất bại trong khâu chuẩn bị nghĩa là bạn đang chuẩn bị cho thất bại” - Benjamin Franklin.

Ở Việt Nam,đa số các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi bắt làm kinh doanh đều không có bản kế hoạch kinh doanh chi tiết và rõ ràng. Các chủ doanh nghiệp thường bắt đầu bằng cảm tính (thấy lĩnh vực đó kinh doanh tốt là bắt đầu đầu tư mà không có phân tích bất kì điều gì) 

Vậy việc lập kế hoạch kinh doanh có quá khó như nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ và làm sao để lập được một kế hoạch mang lại hiệu quả cao trong việc cung cấp lộ trình cho doanh nghiệp cũng như là công cụ hữu ích trong việc thu hút vốn đầu tư.

Bốn bước cần thiết để lập kế hoạch kinh doanh hoàn hảo

Bước 1: Mục tiêu

Bất kì một doanh nghiệp nào đều có 2 mục tiêu chính đó là mục tiêu về Tài chính và Marketing.

   - Mục tiêu tại chính: Doanh nghiệp cần xác định được thời điểm hòa vốn, lợi nhuận, cũng như tỷ suất lợi nhuận.

   - Mục tiêu Marketing: Khiến cho khách hàng nhớ đến hình ảnh mà quan trọng hơn là có tình cảm tốt đẹp khi nói về doanh nghiệp.

     + Để khách hàng nhớ: Xuất hiện theo phương pháp 3:9:27 (3 lần/tuần - 9 tuần liên tục - 27 lần trong năm)

     + Để khách hàng thương: Tặng quà hoặc giảm giá cho khách hàng thường xuyên, khách hàng VIP nhằm gia tăng tỉnh cảm.

Bước 2: Lối đi nào là phù hợp

Để đưa ra lối đi phù hợp, ta cần dựa trên 3 yếu tố sau:

   - Xác định khách hàng mục tiêu: Ai là khách hàng cá nhân? Ai là khách hàng tổ chức? để đưa ra hướng đi phù hợp

   - Lựa chọn kinh doanh: Chiến lược đa dạng hóa, tập trung hóa hay khác biệt hóa.

   - Thị trường mục tiêu: Xác định thị trường mục tiêu giúp cho doanh nghiệp xác định được sản phẩm kinh doanh như thế nào là phù hợp với đối tượng khách hàng mà mình đang nhắm tới, cách thức tiếp cận cũng như bán hàng…

   - Hình ảnh trong tâm trí khách hàng: Chính là hình ảnh mà khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến doanh nghiệp của mình. Chẳng hạn như: Omo chuyên gia giặt tẩy vết bẩn, Viso trắng sáng..

Bước 3: Nguồn lực triển khai

Xác định nguồn nhân lực cũng đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp.

   - Dư nhân lực: Khi nguồn nhân lực bị dư sẽ gia tăng chi phí, từ đó giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Nguy hiểm hơn, những nhân sự không có việc gì làm có thể lôi kéo những người đang tích cực làm việc --> Hệ thống bị trì trệ

   - Thiếu nhân lực: Việc quá nhiều nhưng nhân sự quá ít --> Dồn việc, làm tăng ca mà vẫn không kịp --> Khách hàng không hài lòng, nhân viên chán nản --> Bất lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp

   - Không khai thác đúng thực lực: Doanh nghiệp có nhiều nhân tài, nhưng không biết khai thác đúng cách, không đưa họ vào vị trí đúng sở trường của mình để họ phát huy hoặc không biết cách phát huy khả năng của học là một mất mát cực kì lớn cho doanh nghiệp.

   - Khai thác đúng và đủ nguồ nhân lực: Với đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, làm trong lĩnh vực chuyên môn của họ, cách thức kết hợp những người tuyệt vời lại với nhau sẽ tạo ra sức mạnh vô cùng to lớn cho doanh nghiệp.

Bước 4: Kế hoạch hành động

   - Triển khai kênh online:

     + Thông điệp quảng cáo

     + Website

     + SEM = SEO + PPC

     + Mạng xã hội: Facebook, Twitter, Zalo, Instergram

     + Diễn đàn

     + Quảng cáo trên website khác

     +Email

   - Triển khai kênh offline

     + Chiến lược sản phẩm

     + Chiến lược giá

     + Chiến lược phân phối

     + Chiến lược dịch vụ (Trước, trong và sau bán hàng)

     +  Chiến lược thúc đẩy bán hàng

     + Chiến lược quảng cáo

     + Marketing trực tiếp

     + Chiến lược PR

Các phần của kế hoạch - Phân tích 3C - Hoàng Hải

1. Customer ( khách hàng)

• Khách hàng là ai: để có được khách hàng để phân tích thì chắc chắn chúng ta phải xác định được khách hàng của chúng ta là ai.

• Khách hàng ở đâu: biết được khách hàng của chúng ta đang ở đâu thì chúng ta mới có thể tập trung khai thác vào thị trường đó, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tốt hơn, không tốn nhiều thời gian và không đi lạc đường trong việc tìm khách hàng.

• Mua ở đâu: khi biết được khách hàng chúng ta đang ở đâu thì chúng ta phải xác định được khách hàng muốn mua sản phẩm chúng ta ở đâu, và phải tạo vị trí bán sản phẩm thuận lợi để giúp cho việc tiếp cận  khách hàng một cách tốt nhất.

• Người ảnh hưởng, tham gia mua: thông thường thì ai muốn mua một thứ gì đó thì chắc chắn phải hỏi ý kiến nhiều người, đặc biệt là người thân của họ. Vậy chúng ta phải tạo những ấn tượng tốt của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

• Khả năng chi trả: việc đưa ra một mức giá phù hợp cho sản phẩm rất quan trọng bởi vì khách hàng phải được những nhận được những gì xứng đáng cho số tiền họ bỏ ra để mua sản phẩm chúng ta.

2. Competitor ( đối thủ)

• Đối thủ là ai: được chia làm 3 mức độ cạnh tranh:
  
  
  • Đối thủ trực tiếp: đây là đối thủ mà chúng ta cần phải vượt qua bởi vì khách hàng của họ cũng là khách hàng của chúng ta. Họ là những doanh nghiệp cùng phân khúc, lĩnh vực, mức giá, sản phẩm và có những chiến lược tương đồng với chúng ta.
  
  
  • Đối thủ gián tiếp: đây là đối thủ ít cạnh tranh với chúng ta hơn, họ là những doanh nghiệp cùng lĩnh vực với chúng ta nhưng không giống nhau về mặt sản phẩm và chiến lược.
  
  
  • Đối thủ tiềm tàng: đây là những đối thủ có thể sẽ đối đầu với chúng ta trong tương lai. 

• Chiến lược đối thủ:
• Giá rẻ
• Chất lượng cao
• Dịch vụ
• Ngoài ra còn có các chiến lược khác như:
• Nhân sự
• Phân phối
• Bán hàng, giao hàng
• Quảng cáo 

• Mục tiêu đối thủ

• Tài chính
• Lợi nhuận
• Tỉ suất lợi nhuận

• Marketing
• Thương hiệu
• Thị phần của doanh nghiệp
• Quan hệ khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng

• Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ: dựa trên những tiêu chí sau để phân tích rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ:

•  Nguồn lực:
• Nhân lực: là số lượng nhân viên của doanh nghiệp
• Trí lực: là con người có đầu óc và là những người giúp cho doanh nghiệp đi lên
• Vật lực: là những cơ sở vật chất của doanh nghiệp
• Tài lực: là tài chính, ngân sách của doanh nghiệp
• Ngoại lực: là những mối quan hệ bên ngoài
• Thị phần
• Nhà cung ứng
• Đối tác

•  Chìa khóa thành công: đây là yếu tố quan trọng quyết định đến việc đưa doanh nghiệp đi lên một cách vững bền. Nó là những chiến lược và bước đi thông minh của doanh nghiệp.

3. Company ( bản thân doanh nghiệp)

• Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp: đưa ra được điểm mạnh và điểm yếu giúp cho doanh nghiệp phải huy tốt điểm mạnh và làm tốt hơn về điểm yếu của mình
• Nguồn lực: phân tích những nguồn lực mà doanh nghiệp có và thiếu để đưa ra giải pháp khắc phục cho doanh nhiệp
• Bạn có những giá trị nào mà doanh nghiệp khác không thể có được hay là doanh nghiệp khác có được mà bạn chưa có.

• Cơ hội của doanh nghiệp: phải phân tích được những cơ hội và biết nắm bắt các cơ hội của mình, tận dụng được những cơ hội đó giúp chúng ta vươn xa hơn.

• Khó khăn, thách thức: chúng ta phải phân tích kỹ những khó khăn, thử thách nào mà doanh nghiệp đang và sắp trải qua để chuẩn bị tốt và ứng phó một cách tốt nhất.

Tham khảo thêm các bài viết chia sẻ kiến thức marketing online của MOA Việt Nam: https://moavn.com/marketing-online

Các phần của một kế hoạch - Triển khai kế hoạch - Thanh Blue

Sau khi lên được 1 kế hoạch marketing online hoàn chỉnh, bước tiếp theo là bước cực kì quan trọng, quan trọng đến nỗi nếu không có bước này thì tất cả chỉ là con số 0.

Triển khai kế hoạch chính là yếu tố quan trọng nhất, đây là khi bạn chèo lái con thuyền doanh nghiệp của mình vượt qua những song gió và thử thách để đến thành công.

Những điều cần lưu ý khi triển khai kế hoạch

1. Chuẩn bị trước khi triển khai.

Công tác chuẩn bị là cực kì quan trọng trong bất kì lĩnh vực nào. Trước khi triển khai, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố về tài chính, khả năng của nhân viên, cách thức giao nhận hàng… mà đặc biệt là nguồn hàng, như vậy đã ổn hay chưa và nếu có quá nhiều khách hàng thì sẽ giải quyết như thế nào.

2. Phân công nhân sự.

Đây chính là khâu dụng binh. Nếu khôn khéo ở phần phân công nhân sự sẽ giúp cho doanh nghiệp không những tiết kiệm được rất nhiều chi phí mà còn gia tăng hiệu quả làm việc rất cao.

Mô hình phân công nhân sự được áp dụng trong nhiều doanh nghiệp và đem lại hiệu quả rất cao chính là mô hình 5W1H.
• 5W: Who, What, Where, When và Why.
• 1H: How

3. Bổ sung và hoàn thiện những khuyết điểm.

Kế hoạch trên lý thuyết và thực tế thường không giống nhau. Trong quá trình triển khai kế hoạch, sẽ có những vấn đề phát sinh. Chính vì vậy, việc phát hiện ra lỗi để từ đó khắc phục và hiệu chỉnh là cực kì cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Các phần của một kế hoạch - phân tích khách hàng - Thanh Blue

Khách hàng chính là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, vì họ chính là những người tạo ra doanh thu cũng như sự phát triển của bất kì doanh nghiệp nào.

Trong phân tích 3C ( khách hàng, doanh nghiệp, đối thủ), phân tích khách hàng được đánh giá là phần trong trọng nhất. Tưởng tượng tất cả mọi phân tích đều tốt nhưng không phân tích khách hàng => không hiểu được tâm tư và nguyện vọng cũng như những vấn đề họ đang gặp phải => Không đáp ứng được nhu cầu => Không tiêu dùng sản phẩm => Doanh nghiệp thất bại.

Để phân tích khách hàng tốt nhất, ta cần giải quyết 7 vấn đề sau.

1. Khách hàng là ai?

Đây là câu hỏi đầu tiên cần được đặt ra khi phân tích. Xác đinh được đối tượng thì ta mới có thể tìm hiểu về sở thích thói quen, thị hiếu..của phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến => Chỉnh sửa sản phẩm, cách thức marketing hợp lý.

2. Khách hàng ở đâu?

Xác định được vị trí khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào việc bắn trúng đích, giúp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và giảm thiểu chi phí.

3. Khả năng chi trả?

Khi phân tích khách hàng, chúng ta cũng cần quan tâm đến khả năng chi trả để đưa ra sản phẩm với mức giá phù hợp. Ví dụ, khách hàng của doanh nghiệp là sinh viên, sống gần trường đại học, cao đẳng, sản phẩm là áo thun cao cấp 1 triệu/ cái Không đủ khả năng chi trả.

4. Làm sao tiếp xúc với khách hàng?

Đây là câu hỏi cần rất nhiều công sức để giải quyết. Có rất nhiều cách để tiếp xúc khách hàng như: hội thảo, sử dụng thử sản phẩm, mạng internet… Tuy nhiên, vấn đề là lựa chọn kênh tiếp xúc khách hàng hiệu quả nhưng tiết kiệm chi phí nhất.

5. Ai tác động đến quyết định mua hàng?

Khách hàng khi quyết định mua 1 sản phẩm nào đó thường bị tác động bởi những người thân xung quanh như: Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp… Chỉ cần người thân của khách hàng nói khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp thì họ sẽ mua ngay mà không cần suy nghĩ nhiều. Nắm bắt được điều này, doanh nghiệp cần tạo ra 1 hình ảnh đẹp về công ty, chất lượng sản phẩm tốt thì khách hàng sẽ tự nguyện bán hàng và marketing dùm doanh nghiệp.

6. Vị trí thuận lợi cho việc mua hàng?

Điều này tạo ra sự thuận lợi cho khách hàng. Nếu khách hàng thích dùng sản phẩm của doanh nghiệp, nhưng hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp quá yếu sẽ dẫn đến việc khách hàng sẽ chọn sản phẩm của đối thủ.

7. Khách hàng mua cái gì?

Nếu không xác định được khách hàng thực sự mua cái gì, doanh nghiệp sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc bán hàng. Doanh nghiệp cần bán cái khách hàng cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có.

Ví dụ, khi khách hàng bước vào cửa hàng bán xe máy, nếu khách hàng là nữ, nhìn kiểu người tinh tế thì ta cần tư vấn cho khách hàng những mẫu xe nhìn thanh lịch, lịch sự phù hợp với nhu cầu của họ, nếu người mua hàng là bác nông dân thì ta cần tư vấn loại xe chạy tốt, bền ( khách mua chính là người sử dụng). 

Từ đó ta có thể thấy, cô gái mua sự thanh lịch, sang trọng, còn bác nông dân mua khả năng vận hành và độ bền.

8. Lý do khách hàng mua hàng?

1 mặt hàng trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh. Vậy tại sao có doanh nghiệp đạt doanh thu hàng tháng rất cao, có doanh nghiệp thì doanh thu chẳng thấy động đậy. Nắm được vấn đề này sẽ giúp cho doanh nghiệp phát huy điểm mạnh của mình và hạn chế điểm yếu để ngày càng hoàn thiện bản thân doanh nghiệp.

Các phần của một kế hoạch - phân tích bản thân doanh nghiệp - Thanh Blue

Phân tích 3C: Phân tích về khách hàng (Customer), Công ty (Company) và đối thủ cạnh tranh (Competitor) được đánh giá là yếu tố cực kì quan trọng trong việc lên kế hoạch kinh doanh tốt.

Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về việc lên phân tích công ty trong phân tích 3C

Trả lời sáu câu hỏi sau sẽ giúp việc phân tích công ty chính xác và hiệu quả hơn.

Vì sao doanh nghiệp được thành lập?

Khi có một ý tưởng kinh doanh hay sản xuất và có mục tiêu phát triển lâu dài, việc thành lập một doanh nghiệp là điều cực kì quan trọng. Đây chính là bước nền tảng cho sự phát triển thành công của doanh nghiệp sau này.

Sứ mệnh của doanh nghiệp là gì?

Khi thành lập 1 doanh nghiệp, chúng ta cần xác định được doanh nghiệp cần làm gì để hoàn thành mong ước của mình. Ví dụ, đối với 1 salon chuyên về làm đẹp thì sứ mệnh của salon này là giúp con người đẹp hơn.

Tầm nhìn doanh nghiệp là gì?

Đó là điều mà doanh nghiệp muốn phát triển và đạt đến trong tương lai dài hạn. Nếu có tầm nhìn lớn, doanh nghiệp có thể đi rất xa và tạo ra cực kì nhiều giá trị cho cuộc sống. Và ngược lại, nếu tầm nhìn quá hạn hẹp, chúng ta đang giới hạn khả năng phát triển của mình lại. ( Tầm nhìn được dựa trên những phân tích kĩ lưỡng về khả năng thực tế)

Khả năng tài chính hiện tại cũng như tương lai của công ty?

Trả lời được câu hỏi này, doanh nghiệp đưa ra tính toán phù hợp hơn trong việc lựa chọn kênh triển khai, sử dụng nguồn nhân lực, chi phí marketing… 1 cách hiệu quả nhất. Đặc biệt giúp cho doanh nghiệp có khả năng giải quyết những vấn đề phát sinh không mong muốn.

Khả năng cạnh tranh?

Biết được vị thế và khả năng của mình đang ở đâu là điều rất quan trọng, giúp cho doanh nghiệp đưa ra chiến lược marketing cũng như cạnh tranh đúng đắn, phù hợp với khả năng của mình.
Thực trạng hiện tại của doanh nghiệp?
Nếu không xác định được những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải sẽ không thể tìm ra hướng giải quyết thích hợp. Một lần, hai lần rồi ba, bốn lần sai sẽ khiến cho doanh nghiệp ngày càng lún sâu và đến một lúc sẽ không thể vực dậy được nữa.

Các phần của một kế hoạch - lên kế hoạch - Hoàng Hải

1. Mục tiêu

Đưa ra những mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp cần đạt được trong một khoảng thời gian xác định. Và các mục tiêu đó phải đảm bảo theo nguyên tắc SMART:

• Mục tiêu phải được mô tả rõ ràng, cụ thể và chi tiết
• Mục tiêu phải đo lường được
• Mục tiêu có thể đạt được
• Mục tiêu phải thực tế
• Mục tiêu phải có thời gian cụ thể

2. Nội dung công việc

• Các công việc cần thực hiện
• Tiêu chuẩn của từng công việc
• Mức độ quan trọng của từng công việc
• Thời gian thực hiện công việc: thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc

3. Cách thức tiến hành 

• Cách thức tiến hành cụ thể, rõ ràng và trong từng giai đoạn
• Phải có chỉ dẫn cho từng công việc và từng bước
• Xác định được việc nào làm trước, việc nào làm sau

4. Sử dụng nhân lực, ngân sách

• Liệt kê những người thực hiện công việc và giao công việc phù hợp với trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng của người đó. Cần phải có người hỗ trợ và kiểm tra công việc.
• Xác định rõ ngân sách cần dùng cho mỗi công việc.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích đối thủ - Thanh Blue

Binh pháp có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” và trên “chiến trường kinh doanh” thì câu này lại cực kì chính xác.

Khi chúng ta chuẩn bị làm một việc gì đó, nếu chúng ta không biết điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ và chúng ta thì chẳng khác gì chúng ta bịt mắt lại đi trong màn đêm mà không tìm được lối thoát.

Để gia tăng phần thắng lên 40% thì phân tích đối thủ là điều bắt buộc phải có. Khi ta phân tích, ta sẽ hiểu hơn về ưu, nhược điểm cũng như những vấn đề mà đối thủ đang gặp phải để từ đó đưa ra chiến lược phát triển và cạnh tranh đúng đắn.

Cách thức phân tích đối thủ thành công

1. Xác định đối thủ của chúng ta là ai?

Tiêu chí xác định đối thủ: Có 4 tiêu chí xác định đối thủ của doanh nghiệp.
TC1: Cùng kinh doanh 1 mặt hàng sản phẩm.
TC2: Cùng thị trường mục tiêu.
TC3: Cùng mức giá, phân khúc khách hàng.
TC4: Chiến lược tương đồng.

Đối thủ của doanh nghiệp được chia làm ba loại:

• Đối thủ trực tiếp: Kinh doanh cùng lĩnh vực và cùng sản phẩm.
• Đối thủ gián tiếp: Kinh doanh cùng lĩnh vực nhưng khác sản phẩm
• Đối thủ tiềm tàng: Chưa kinh doanh nhưng trong tương lai có khả năng tham gia cạnh tranh với doanh nghiệp.

2. Xác định được chiến lược của đối thủ: Có 3 chiến lược cơ bản của một doanh nghiệp: Chiến lược giá, chất lượng và dịch vụ.

Bên cạnh đó, một doanh nghiệp cũng cần có những chiến lược chuyên sâu hơn như: Chiến lược nhân sự, quảng cáo, kênh phân phối, giao và nhận hàng.

3. Xác định mục tiêu của đổi thủ: Phân tích trên 2 phương diện là Marketing và tài chính. Trong đó, mục tiêu marketing bao gồm các mục tiêu như thương hiệu, mức độ nhận biết, thị phần, quan hệ và sự hài lòng của khách hàng…, mục tiêu tài chính chính là mục tiêu về doanh số, lợi nhuận.

4. Xác định điểm mạnh, điểm yếu: Đây là phần rất quan trọng vì nếu không nắm được điểm mạnh cũng như điểm yếu của đối thủ thì doanh nghiệp không tài nào đưa ra kế hoạch phát triển cạnh trang bền vững.

Khi phân tích điểm mạnh, điểm yếu ta phân tích trên 4 phương diện: Đối tác, nhà cung ứng, thị phần và nguồn lực. Trong yếu tố nguồn lực, ta cần làm rõ được 5 yếu tố sau:

- Nhân lực: Nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
- Trí lực: Kiến thức được áp dụng vào công việc trong doanh nghiệp.
- Vật lực: Cơ sở vật chất của doanh nghiệp
- Tài lực:  Tài chính của doanh nghiệp.
- Ngoại lực: Những yếu tố bên ngoài như mối quan hệ, niềm tin vào tôn giáo..

5. Xác định chìa khóa thành công: Phân tích được đâu là lĩnh vực mạnh nhất của đối thủ cũng như đâu là điều tạo nên sự khác biệt của đối thủ.

Các phần của một kế hoạch - Phân tích - Phân tích bao nhiêu đối tượng - Huy Hồ

Khi tiến hành một chiến lược marketing, có rất nhiều đối tượng cần phải phân tích như thị trường , nền kinh tế , các chính sách nhà nước , các nguồn lực , chu trình sống của sản phẩm ... Nhưng quan trọng và cơ bản nhất , đó vẫn là : Bản thân , đối thủ và khách hàng .

1/ Bản thân doanh nghiệp

Đây chính là đối tượng đầu tiên cần phải phân tích . Làm sao bạn có thể khiến khách hàng hiểu được thông điệp của mình khi chính bạn còn chưa hiểu .
Trong BASiCS của người Nhật thì đây chính là Asset (tài sản) và Strength (điểm mạnh) .
Khi phân tích tài sản , chính là bạn đang đi phân tích các nguồn lực của công ty mình mà các công ty khác không có , trở thành lợi thế cạnh tranh của bạn . Nó có thể là một địa điểm vàng , một qui trình sản xuất hoàn hảo , chuỗi cung ứng tốt hoặc một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm ...
Với thế mạnh , đó cũng chính là điểm khác biệt của công ty nhưng dưới con mắt đánh giá của khách hàng chứ không phải của bạn . Thế mạnh dựa trên lợi ích của khách hàng nhận được . Tài sản dùng để tạo ra thế mạnh đó .

2/ Đối thủ

Quan trọng không kém , chính là phân tích đối thủ . Hiểu được đối thủ , bạn sẽ dễ dàng đánh bại và phòng bị trước những đe dọa đang chực chờ .

Một phần trong phân tích đối thủ được mô tả trong chữ B , Battlefield (chiến trường) .

Phân tích chiến trường chính là chọn một thời cơ thích hợp cũng như một thị phần dễ dàng , ít cạnh tranh để nhảy vào .

"Tiên hạ thủ vị cường" , chọn được một chiến trường nhiều cơ hội , ít rủi ro , là bạn đã bước đầu thành công trong chiến lược của mình .

3/ Khách hàng

Cuối cùng và cũng là quan trọng nhất , đó chính là phân tích khách hàng . Bạn không thể dùng suy nghĩ để áp đặt rằng khách hàng cũng thích sản phẩm này .

Hai chữ cuối Customer (khách hàng) và Selling message (thông điệp bán hàng) chính là nói về việc phân tích khách hàng .

Những điều cần lưu ý khi phân loại khách hàng :

• Phân chia một cách khách quan
• Có tính thị trường
• Không được chia quá chi tiết
• Khác biệt tương đối lớn giữa các phân khúc

Còn thông điệp bán hàng , chỉ khi bạn gửi thông điệp đến khách hàng , chiến lược marketing của bạn mới phát huy tác dụng .Việc ăn ý giữa chiến lược và thông điệp truyền tải mang tính sống còn .